איגוד לשכות המסחר נגד הרשות להגנת הצרכן

ברקע הקמפיין של הרשות נגד שיטת המתנות אחת מפרקטיקות המכירה הוותיקות של חברות הסלולר.

מתוך הקמפיין של הרשות להגנת הצרכן

קמפיין "שיטת המתנות" של הרשות להגנת הצרכן גורם להרבה רעש. הרשות שהחליטה להלחם באחת מפרקטיקות המכירה הוותיקות של חברות הסלולר, שבאמצעותה הן מוציאות מלקוחות מאות ולעיתים אף אלפי שקלים, כאשר לפי השיטה כאשר לקוח מתקשר לחברה בבקשה לקבל שירות כלשהו  נציג השירות מנסה לשכנע אותו להחליף מכשיר, תוך שהוא נוקב במחיר מופרז שלכאורה כולל גם "מתנה".

במסגרת הקמפיין מוצג צרכן שמקבל שיחת טלפון מחברת תקשורת, ומתוארת השיטה: "אחרי שלוש שנים, תגלה במקרה שעקצו אותך באלפי שקלים", "כשתנסה להשיג נציג שירות נעביר אותך מאחד לשני".

ono box

עו"ד אוריאל לין, נשיא איגוד לשכות המסחר, הוציא מכתב דחוף לעו"ד מיכאל אטלן, ראש הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, בתגובה לתשדירי הרשות המעבירים ביקורת נגד חברות תקשורת הסלולר, הצגתן כאילו הן מוליכות שולל את הצרכן, ובסיומם תשבחות לרשות להגנת הצרכן הפועלת גם מול חברות התקשורת ומגינה על הצרכן.

לדברי לין, "פרסום זה חמור באופיו, מוטה מאד ומטיל כתם על כלל חברות התקשורת. בנוסף, רשות רגולטורית אינה צריכה לשבח עצמה ולהוציא כספי ציבור על מנת לחלוק שבחים לעצמה. זוהי נורמה פסולה".

לין מציין כי אם התשדיר לא יופסק מידית, איגוד לשכות המסחר יאלץ לשקול נקיטת צעדים משפטיים.

בנוסף לכך חברות הסלולר פנו כבר ביום שני לשר הכלכלה אלי כהן בדרישה כי יורה להוריד את קמפיין הרשות שמזהיר מ"שיטת המתנות" – חיוב לקוחות עבור מוצרים והטבות שהם סבורים שקיבלו בחינם.

ono-side
inner

כתיבת תגובה