הודעת התנתקות משירות תיחשב גם כסירוב לקבל פרסומות

עוד צעד לטיפול במבול הספאם אושר בוועדת הכלכלה של הכנסת לקריאה ראשונה: הודעת התנתקות מחברה תיחשב גם כהודעת סירוב לקבל ממנה פרסומות. חה"כ מקלב: "כמו בחתונה יהודית צריך גם אפשרות להתנתק מהקשר"

מתנתקים. אילוסטרציה.

ועדת הכלכלה של הכנסת אישרה היום (ב) לקריאה ראשונה שתי הצעות זהות לתקן את חוק התקשורת. הצעה אחת של חברי הכנסת אורי מקלב ומשה גפני (יהדות התורה) והצעה נוספת של חברי הכנסת שולי מועלם רפאלי ובצלאל סמוטריץ' (הבית היהודי), רועי פולקמן (כולנו), ויושב ראש הוועדה איתן כבל (עבודה).

שתי ההצעות מבקשות לקבוע כי הודעה של לקוח על התנתקות משירות תיחשב גם כהודעה על סירובו לקבל פרסומות. כיום, חברות שקיבלו הסכמה מהלקוח לשלוח לו פרסומות, בין היתר בעת ההתקשרות עמן, חייבות להפסיק זאת רק אם הלקוח מודיע להם במפורש על סירובו לקבל את הפרסומות. לכן נוצר מצב שלקוחות מתנתקים מחברות מסוימות וממשיכים לקבל מהן פרסומות, כל עוד לא הודיעו אחרת. ההצעה שאושרה נועדה לקבוע כי הודעת ההתנתקות תיחשב גם כהודעה על סירוב לקבל פרסומות.

מקלב ציין בדיון שנערך היום כי את הצעת החוק הגישה מועלם עוד בכנסת הקודמת, ואמר: "למרות שצרכנים מתנתקים, החברות מקימות מחלקות שימור לקוחות והדינאמיקה שנוצרה היא שהלקוחות ממשיכים לקבל שיחות ופרסומות. כמו שהתנתקנו בעניין העסקי אנחנו רוצים להתנתק גם מפרסומות. נכון שהיינו בקשר, אבל גמרנו. כמו בחתונה יהודית אפשר גם לנתק את הקשר"…

כבל אמר כי אם החברות היו משקיעות בלקוחות כמו שהן משקיעות במחלקות השימור, אולי לא היה צורך במחלקות השימור. מועלם רפאלי הוסיפה ואמרה: "הצעת החוק באה בעקבות שוועתם של האזרחים היותר מוחלשים, הקשישים והעולים החדשים, שלא מצליחים להתנתק מהחברות הללו ובסוף גומרים עם חשבונות של מאות שקלים בחודש. אנחנו ממשיכים בעבודה שאומרת שצריך לכבד את זכות הצרכן להתנתק".

מאידך עמדתן של החברות באה לידי ביטוי בדבריה של נציגת איגוד לשכות המסחר, עו"ד שרון כץ, שהשתתפה בדיון. כץ אמרה כי כי באיגוד לא מבינים מדוע צריך לקשור את ההתנתקות מהשירות להתנתקות מפרסומות. לדבריה, ההצעה תגרום לעסקים לאבד בנק לקוחות פוטנציאלי קיים, בעוד שללקוחות יש אפשרות להתנתק מפרסומות בכל רגע נתון. היא הציעה כי הניתוק מפרסומות יעשה בהודעה סירוב נפרדת, לאחר הניתוק מהשירות.

יושב ראש הוועדה, חה"כ כבל דחה את ההצעה ואמר בהשראת פרשיות השבוע האחרונות כי הלקוח לא חייב לעבור את כל עשרת המכות, וחה"כ מקלב הוסיף כי הוא אינו צריך לעבור גם את קריעת ים סוף כדי להתנתק.

חה"כ יעקב פרי (יש עתיד), תהה: "נניח שהתנתקתי מסלקום, בהתאם לשיקולים שלי, אבל סלקום יוצאת במבצע שיכול מאוד להתאים לי אז למה אני צריך למנוע ממנה לשלוח לי פרסומת". כבל השיב כי על כל פרסומת שמתאימה לצרכן יש אלף שלא מתאימות ואמר: "99% מהפרסומות שאני מקבל לא מתאימות לי וכבר התייאשתי מהתהליך ההסרה. אם זה היה המקום היחיד שבו פורסם המבצע, אז ניחא. אבל הם מפרסמים את זה בכל מקום ואפשר להגיע למידע. לעומת זאת, הניתוק מפרסומות הפך למשימה כמעט בלתי אפשרית". כאמור, בתום הדיון אושרה ההצעה לקריאה ראשונה.

כתיבת תגובה