מהלך נוסף להגברת התחרות במערכת הבנקאית: כלי חדש של בנק ישראל יאפשר לצרכנים להשוות בין הבנקים במגוון היבטים – משביעות רצון לקוחות ועד עמלות וריביות | ההשוואה בין הבנקים תאפשר ללקוחות להחליט על מעבר בין הבנקים או יצירת תחרות בבנק שבו מתנהל חשבונו
שי קליין 11.12.2024
דניאל חחיאשוילי, המפקח על הבנקים | צילום: חן גלילי בנק ישראל הודיע היום על השקת כלי השוואה דיגיטלי חדשני שיאפשר ללקוחות להשוות בין שירותים ומוצרים של בנקים שונים בישראל. הכלי, שפותח בשיתוף מערך הדיגיטל הלאומי, נועד להגביר את השקיפות ולהעצים את כוח המיקוח של הצרכנים במערכת הבנקאית.
המערכת החדשה מציעה השוואה מקיפה במגוון תחומים, ביניהם שביעות רצון לקוחות, פריסת סניפים ומכשירים אוטומטיים, מסלולי עמלות, עמלות ניירות ערך ושיעורי ריבית. באמצעות ממשק ידידותי למשתמש, יוכלו הלקוחות לקבל תמונה ברורה של השירותים המוצעים בכל בנק.
צעד זה מצטרף לשורת רפורמות שהוביל בנק ישראל בשנים האחרונות במטרה להגביר את השקיפות ולחזק את כוחו של הלקוח, ובהן פרסום שיעורי הריבית, מעבר בין בנקים באופן מקוון והטמעת הבנקאות הפתוחה.
הכלי החדש מאפשר, בין היתר, להשוות את רמת השירות במוקדים הטלפוניים, בסניפים ובערוצים הדיגיטליים של הבנקים השונים. בנוסף, ניתן לבחון את תפיסת ההוגנות של כל בנק בעיני לקוחותיו ולהשוות מחירים של שירותים בנקאיים שונים.
יוזמה זו משתלבת במגמה הכללית של הגברת התחרות במערכת הבנקאית הישראלית ומתן כלים טכנולוגיים מתקדמים בידי הצרכנים.
המפקח על הבנקים, מר דני חחיאשוילי: "הכלי המתקדם שאנו משיקים היום מצטרף לרפורמות הצרכניות הרבות שקידם בנק ישראל בשנים האחרונות. הכלי יאפשר ללקוחות המערכת הבנקאית להשוות בצורה חכמה בין השירותים והמוצרים הבנקאיים, שביעות רצון הלקוחות מאלו ובהתאם לקבל החלטה מושכלת, לאחר בחינת מכלול הנתונים באופן פשוט, נגיש ונוח. הכלי החדש הוא גם בעל פוטנציאל להגביר את התחרות במערכת הבנקאית, שכן הוא מסייע ללקוחות להיות פרואקטיביים בצריכת השירותים והמוצרים הבנקאיים".
