'זמישות', מכירים? כל מה שהתחדש בכנס השיווק השנתי

אחד הפאנלים בכנס השיווק 2021 של איגוד השיווק הישראלי | צילום: לנס הפקות

כנס השיווק 2021 של איגוד השיווק הישראלי בסימן 'זזים קדימה' התקיים היום (ה') בצהריים בהנחייתו של ניב רסקין. הכנס שנערך השנה ללא קהל, עסק במשבר הקורונה מנקודת מבט עסקית ניהולית ושיווקית, במתכונת של שיחות אחד על אחד עם המנחה ניב רסקין, הרצאות טד ופאנלים מרכזיים.

כך תטופל ה'פוסט קורונה'

בכנס התארחו בכירי עולם העסקים והשיווק של ישראל. הכנס כלל שני סבבים של פאנלים של מנכ"לים. חברי הפאנל הראשון, עסקו בשאלות של ניהול פוסט קורונה: אילו מיומנויות נדרשות מארגונים כדי להצליח בפוסט קורונה, תרבות ארגונית מנצחת, על אילו נושאים הם שמים דגש- חיזוק המותג, שרות טוב, חדשנות או מון מול הלקוח.  

מנכ"ל חברת החשמל, עופר בלוך: "ההתכנסות לעבודה מבית וההיצמדות למסכים, הוא השינוי הגדול של הקורונה. השינויים שערכנו בחברה הם פנומנליים. עובדי המשרדים עברו לעבוד מהבית והגיוס של העובדים לשינוי היה מופת".  

מנכ"ל שופרסל, איציק אברכהן ציין בדבריו: "הקורונה והמשבר הרפואי פגש ביקוש והיערכות מקדימה, השקענו בשנים האחרונות באונליין, בפארמה, בשרשרת האספקה והגענו למשבר הזה מוכנים, ואת כל ההיערכות שעשינו בשנים האחרונות פגשנו בקורונה. הכפלנו את היכולות שלנו באופן יומי. גם הצרכן השתנה, בהתחלה הייתה היסטריה וראינו מעבר של הצרכנים להבנה בקולינריה ורצון למוצרים נוספים. תרבות הקנייה בסניפים תישאר אבל האונליין יתחזק ונבצע התאמות". 

מנכ"ל תנובה, אייל מליס: "הקורונה זה מה שיפה במציאות. אתה בונה תוכניות ואז מתחיל להתאים עצמך למציאות. הצורך לייצר בטחון תזונתי וודאות של בטחון מזון ובטחון בריאותי לעובדים, ותוך שלשה ימים הפעלנו מערך אחר. ויותר נכון להגיד שהתוכניות לא השתנו אלא הועצמו. ביצענו טרנספורמציה של תהליכי העבודה ושינויים שהיו לוקחים לנו 3/4 שנים קיצרו את התהליך לימים. הצרכן סיגל צרכים אחרים והתחיל לבשל יותר ולצרוך בבית". 

מנכ"ל ישראכרט, רון וקסלר: "בדיוק עם פרוץ הקורונה, בחודש מרץ הפכנו לחברת תשלומים מתקדמת ועצמאית שבתקופה הזו פיתחנו שרירים להשלים עצמאות ובאנו ערוכים להשיק עבור הלקוחות את האפשרות לשלם בטאצ' בלבד בטלפון הנייד, אפשרנו לשלם בתח"צ באמצעות אפליקציה – שירותים שעזרו לצרכן הסופי ולחברות ועסקים. המעבר של עסקים ממכירות באופן רצפתי לאונליין היה שינוי דרסטי ואנחנו סייענו עם החנות האינטרנטית שלנו.  השנה הזו גרמה להאצת תהליכים וייצרה הזדמנויות". 

פאנל מנכ"לים נוסף נערך בהשתתפות: מנכ"לית חברת AIG- יפעת רייטר, מנכ"לית אלטמן בריאות- עינת יוזנט רביד ומנכ"ל חברת נירלט- עמרי לוטן. 

גם פאנל זה עסק בשאלות ניהול פוסט קורונה, סוגיית ניהול עובדים מרחוק והקושי בגיוס עובדים בתקופה זו, עקרונות מנחים לניהול ותכוונת נדרשות ממנהלים בתקופת פוסט קורונה. 

מנכ"לית חברת AIG – יפעת רייטר: "הבנו שזו שנה שי בה הרבה הזדמנויות. הטכנולוגיה צריכה לשרת את הצרכן. הצרכן רוצה פשטות והוגנות. נושא האמון מול העובדים הוא מאוד חשוב. שאתה מנהל שיחה עם עובד שהוא בסלון מהבית ואתה בסלון מהבית נפרץ גבול של תמיכה והדדיות". גם הלקוחות מחפשים היום חברה שלא רואה רק את שורת הרווח אלא סולידריות חברתית.

מנכ"לית אלטמן בריאות – עינת יוזנט רביד: "כל מי שחווה ניהול בתקופה הזו, הבין שצריך לתת אמון בעובדים שלו. דור הZ הפתיע בתקופת הקורונה במעורבות שלו לעתיד".