איבד חמישים אלף בגלל טעות הקלדה ולאיש לא איכפת

לקוח שאיבד 50 אלף שקלים בהעברה לחשבון שגוי הגיע לוועדת המשנה לצרכנות וסיפר: "לבנק לא אכפת מהלקוח" | סגנית המפקח על הבנקים: מתוך כ-40 מיליון העברות שבוצעו התקבלו רק 7 תלונות בנושא | איגוד הבנקים...

Inner 620/130

סגירת סניפים וכספומטים: רק 5% מבקשות הבנקים סורבו

דיון סוער על עמלות הכספומטים וסגירת סניפים: "הרגולטורים כדררו אותנו – לדיון הבא נזמן את שר האוצר והשרה לשוויון חברתי", אמר ח"כ ביטון | סגנית המפקח על הבנקים: "אנחנו לא מפקחים על הכספומטים הפרטיים" | ...

אמנה חברתית: כך ישפרו הבנקים את השירות לאזרחים ותיקים 

סניפים ניידים שיקלו על הנגישות, מענה טלפוני משופר, הזדהות טלפונית קלה יותר, קדימות בתור כבר מגיל 70, הכשרת עובדים חדשים לשירות תואם גיל, פניות קשישים לטיפול הבנקים גם דרך מוקדי המשרד לשוויון חברתי והבנקים...

מסתמן: הבנקים יחוייבו להודיע לפני החזרת שיק

ועדת החוקה אישרה לקריאה ראשונה: בנקים יחויבו להודיע לבעלי חשבון טרם סירוב שיק מחשבונם • יו"ר הוועדה ח"כ אשר עמד על כך כי הודעה לבעל החשבון תימסר בדרכי ההתקשרות המהירות ביותר לכל לקוח בדרכים...

דחייה נוספת ברפורמה לניוד מקוון של חשבונות בנק

יו"ר ועדת הכלכלה מרגי בביקורת על בנק ישראל והאוצר: "לא קיבלנו תשובות לגבי התקדמות הרפורמה בבנקאות" •האוצר: המפץ התחרותי הולך להתרחש בשנה הבאה • בנק ישראל: רואים ירידה במדדי הריכוזיות • עו"ד שטרום: לא...

מקבלי הקצבאות יקבלו הביתה ‘דביט’ למשיכה מכספומט

בעקבות הנחיות משרד הבריאות, הרצון לשמור על בריאותם של לקוחות מערכת הבנקאית, ולאור צמצום שירותי קבלת הקהל לסניפים ייעודיים, המערכת הבנקאית מתחילה בימים אלו לשלוח כרטיסי חיוב מיידי (דביט) ללקוחות מקבלי קצבאות, שאין ברשותם...
Inner 620/130

הבנקים ערוכים למשבר הקורונה: “אתגר בר התמודדות”

מנכ״ל איגוד הבנקים, איתן מדמון: "המערכת הבנקאית ידעה להתמודד בעבר עם אתגרים קשים ותדע להתמודד גם עם אתגר הקורונה. ננהג בהתחשבות, בהבנה וברגישות לטובת הלקוחות כדי לצלוח במינימום נזקים את אתגר הקורונה" • לדבריו:...