הבנקים יאפשרו העברת תיק ני"ע באופן מקוון?

תיק השקעות. אילוסטרציה | צילום: pixabay

הפיקוח על הבנקים פרסם היום טיוטה בה מוטלת חובה על הבנקים לאפשר ללקוח להגיש בקשה להעברת תיק ני"ע לכל גוף פיננסי אחר, לכל הפחות באמצעות אתר האינטרנט, ומבלי לחייב הגעה של הלקוח אל הסניף.

העדכון נועד לשפר את השירות ללקוח ולהקל עליו וכן להסיר חסמים ולעודד את התחרות בשוק הברוקראז'. המצב הנוכחי הוא שבמסגרת הפנייה להעברת התיק האינטראקציה הנדרשת מול ספק השירות הישן עלולה להקשות על תהליך המעבר.

המנגנון החדש, שיושם בין היתר תודות להמלצה שעלתה במסגרת דוח הברוקראז', שפרסמו הרשות לניירות ערך ורשות התחרות, נועד להקל על הלקוחות להעביר את פעילות ני"ע שלהם בין גופים.

ד"ר חדוה בר, המפקחת על הבנקים: "הפיקוח על הבנקים תומך במתן שירות זמין ונוח ללקוח באמצעים מקוונים במטרה לשפר את השירות לאזרח ולהגביר את התחרות במשק. לאור כך הנחנו את הבנקים לאפשר לכל לקוח להגיש בקשה להעברת תיק ני"ע שלו דרך אתר האינטרנט של הבנק ומבלי להגיע אל הסניף לשם כך".