ביטלתם את המנוי לעיתון? ח"כ מקלב דאג ששיחת שכנוע לא תחשב לספאם

מקלב. צילום : Hadas Parush / פלאש 90

ועדת הכלכלה של הכנסת, בראשות ח"כ איתן כבל, אישרה היום לקריאה שנייה ושלישית את ההצעה לתקן את חוק התקשורת ולקבוע כי הודעה של לקוח על התנתקות משירות תיחשב גם כהודעה על סירובו לקבל פרסומת.

היו"ר כבל אמר כי "הצעת החוק מנסה להתמודד עם אחת הרעות החולות שמטריפות את הציבור הישראלי – השיווק האגרסיבי וחדירת הפרסומות לסלולרי שלנו. ההצעה מבקשת להימנע מהחדירה הזו שכמוה כחדירה לחצר הפרטית שלנו".

ח"כ מקלב הוסיף כי "מי שרוצה להפסיק את העסקה רוצה גם להפסיק לקבל פרסומות. ההתקשרות עם חברה כזאת או אחרת זאת לא חתונה קתולית".  

כיום חברות שקיבלו הסכמה מהלקוח לשלוח לו פרסומות, בין היתר בעת התקשרות, חייבות להפסיק זאת רק אם הלקוח מודיע להם במפורש על סירובו לקבל את הפרסומות. כך נוצר מצב שלקוחות מתנתקים מחברות מסוימות וממשיכים לקבל מהן פרסומות, כל עוד לא הודיעו אחרת. לכן אישרה היום (ג) הוועדה לתקן את החוק, כך שהודעת ההתנתקות, או סיום התקשרות מסיבה אחרת, כמוהן כהודעה על סירוב לקבל פרסומות. ההצעה צפויה להיכנס לתוקף בשבועות הקרובים, מיד לאחר אישורה הסופי במליאת הכנסת ופרסומה ברשומות.

במהלך הדיון היום ביקש מנכ"ל ידיעות אחרונות, ינון אנגל, להחריג מההצעה את העיתונות הכתובה. הוא הסביר כי ההצעה תפגע פגיעה קשה בעיתונות הכתובה בישראל. לדבריו, "העיתונות הכתובה חשובה לקיום הדמוקרטיה במדינה יותר מאשר עסק שמוכר נעליים". הוא הסביר כי לעיתים יש אנשים שבעקבות כתבה או מאמר מתרגזים, הדבר קורה לרוב ביחד שם מנויים על עיתון "הארץ", ומבטלים את המנוי ולאחר תקופה מסוימת מחדשים אותו. לטענתו, ההצעה תמנע מהעיתונים לפנות מחדש לאותם מנויים.

ח"כ מקלב התייחס לכך ואמר כי ההצעה תמנע מהעיתונים לדחוף לאותם מנויים פרסומות באמצעים אלקטרוניים או חיוג אוטומטי, אך לא תמנע מהם לבצע התקשרות ישירה של נציג שירות אל המנוי שעזב ולהציע לו, באופן אישי, לחזור. נתון שרלוונטי מאד לציבור החרדי, בה הפנייה למנויים שעזבו את העיתון (יתד נאמן, למשל) נעשית באמצעות שיחה טלפונית ולא באמצעים אלקטרוניים.

נציג משרד התקשורת, עו"ד ואיל גיגיני, אמר גם הוא כי ההצעה לא תמנע מהעיתונים לפנות באופן ישיר לאדם ולהציע לו מנוי. היו"ר כבל הוסיף כי הבקשה להחריג את העיתונות הכתובה היא בעייתית, ואמר כי יש לעיתונים מחלקות שיווק והם יודעים בדיוק מי ביטל מנוי ויכולים לפנות אליו ישירות.