המחיר הזול עלול להתברר כמלכודת לפיתוי צרכנים תמימים

נתב"ג | צילום: Roman Yanushevsky, שאטרסטוק

במועצה לצרכנות מדווחים כי מתלונות רבות שהתקבלו במועצה, עולה תופעה מדאיגה בה חברות תעופה ואתרי תיירות מפרסמים מחירים של כרטיסי טיסה שלמעשה כלל אינם רלוונטיים ואינם אמיתיים, וכאשר הצרכן מבקש לבצע את ההזמנה, או אפילו לאחר ביצועה, הוא מגלה כי אין כרטיסי טיסה במחיר שפורסם.

"התופעה של פיתוי צרכנים להתקשר עם חברות תעופה או אתרי תיירות על בסיס פרסום מחירים שאינם אמיתיים, מהווה הטעיה חמורה שאסורה על פי חוק הגנת הצרכן ודינה קנס כספי של 45 אלף שקל, ויש להילחם בה ולאכוף את הדין כנגד כל האתרים הנוקטים שיטה פסולה זו", אומרים במועצה לצרכנות.

עוד אומרים שם כי האיחוד האירופי ביצע לאחרונה מבצע אכיפה ובדק כ-350 אתרי תעופה באירופה, ומצא כי כ-235 אתרים הם אתרים שמטעים במחיר והמחירים בהם לעיתים אינם אמינים. "הצרכן צריך לדעת שעליו להיזהר מפרסומים מפתים ומטיסות זולות מידי, שלעיתים אין מאחוריהם כלום, וכל מטרתם היא לפתות אותו לבצע הזמנה ולשכנעו לבצע עסקה אחרת, יקרה הרבה יותר".

להלן כמה טיפים שגיבשו במועצה לצרכנות עבור המעוניינים להזמין טיסה או חבילת נופש: לבדוק כל פרסום לעומק, לא להאמין לכל פרסום אטרקטיבי; לצלם את דפי אתר האינטרנט עד לשלב הרכישה, כולל שלב הרכישה עצמו; באם יש ספק לפני שמבצעים את הרכישה, כדאי להתקשר לחברה ולוודא שאכן קיימים כרטיסים במחיר המוצג; להקליט את השיחות עם נציגי החברה. במידה ונפגעתם על ידי חברת תיירות, נופש או כל חברה? פנו למועצה לצרכנות למימוש זכויותיכם.

בנוסף מציעים במועצה לצרכנות לבצע סקר מחירים ולבדוק היטב את התמורה והתנאים ואף לא להסס ולהיכנס לאתרים של חברות התעופה בחו"ל כדי לבדוק את מידת האמינות של ההצעה שהוצעה לכם. ג'וש גולדשמיד, מנכ"ל המועצה לצרכנות, אמר: "יש לשים סוף להטעיות גם בתחום הנופש. המועצה לצרכנות קוראת לרגולטור לבצע בדיקה מקיפה של כל אתרי התיירות הפועלים בארץ, על מנת לעקור תופעות אלו מהשורש. בנוסף, המועצה לצרכנות תפעל לקדם תיקון לחוק שיאפשר לצרכן לתבוע פיצוי של 10,000 שקל ללא הוכחת נזק בכל מקרה של הטעיה על תנאים מהותיים בעסקה. אנו מאחלים לכלל הצרכנים להמשיך ולנקוט באחריות צרכנית וליהנות בחופשת הקיץ".