לאחר טענות רבות על חוסר אפשרות לקבלת שיחות בחלק ממכשירי הקומות הכשרות של הוט ופרטנר עכשיו מתברר: החברות לא אשמות, היבואנים לא סיפקו את המעבד הנכון
חיים שיף 16.04.2019
התקלות בסלולאר הכשר באשמת היבואנים | צילום: נתי שוחט, פלאש 90 חודש וחצי לאחר ש'ביזנעס' העלה את טענות הלקוחות והיבואנים ולפיהן קיימת בעיית קליטה ברשתות הוט ואורנג' בקומות הכשרות, מתברר כי התגובה הבלתי רשמית שהובאה בכתבת 'ביזנעס' בשם חברות הסלולר, הייתה אכן נכונה: היבואנים הם שייבאו מכשירים בלתי מתאימים לרשתות בישראל.
תגובות רשמיות והודעות של מספר יבואני מכשירי סלולר כשרים שפורסמו בימים האחרונים, חושפות, כי בעיות בייצור המכשירים שיובאו על ידם, הם שיצרו את בעיית הקליטה, ולא תקלה ברשתות כפי שניתן היה להניח מלכתחילה.
בידי 'ביזנעס' מספר הודעות רשמיות של יבואנים – שמפני כבודם לא נחשוף אותם לציבור, וחלקן בתכתובות פרטיות – בהן הם מודים כי התקלה הייתה באי יבוא של מכשירים תואמי הרשתות בישראל ובפרט פרטנר והוט, כאשר האשם תלוי אך בהם וכי חלקם אפילו מחליפים רכיבים או מכשירים למי שפונה אליהם.
משכך, ציבור הלקוחות של המכשירים הכשרים שרכש בשנה האחרונה מכשירים שאינם קולטים בקומות הכשרות של פרטנר והוט ואף רמי לוי ופלאפון, יכול מעתה לתבוע מהיבואנים החלפת הרכיב הפגום (בחלק מהדגמים מדובר במעבד) או את המכשיר כולו.
שימו לב, כי לא בכל מקרה היבואן/היצרן אשם מאחר ובחלק מהמכשירים המיובאים לישראל, מראש אין את כל התדרים הנדרשים לכל החברות, וישנם מכשירים שמיובאים ארצה כאשר הם תומכים רק בתדרים חלקיים. את התדרים הקיימים במכשיר ניתן לראות במרבית המקרים על המכשיר עצמו מתחת לסוללה, או על אריזת המכשיר. לצורך התאמה מקסימלית של מכשיר התומך בחברה בה אתם מנויים מומלץ להיוועץ עם משווקים/חנויות סלולר מקצועיים, למרות שמדובר בנתונים די פשוטים לבדיקה.
מבדיקה שביצע 'ביזנעס' במגוון חנויות הפונות לציבור הלקוחות הכשרים רובם לא ידעו לענות נכונה על שאלת ההתאמה בין המכשיר לבין חברת הסלולר.
'ביזנעס' ממליץ אפוא להסתמך על מכשירים מיבוא של יבואנים וותיקים עם ניסיון בתחום ולא להתנסות עם מכשירים מיבואנים חדשים שאת הניסיונות הם מבצעים על גב הלקוחות.
17/04/2019 10:27
להעמיד דברים על דיוקם, חלק מהמכשירים הבעייתים נמצאים בשוק מזה כשנתיים + ולא עש בעיות מעולם, רק בחצי השנה האחרונה החלו לעשות בעיות, כמו"כ גם בחלק מדגמי נוקיה, שהם כמובן יצרנים אכותיים וכו' גם יש את אותם בעיות וביתר שאת, כמו"כ עיקר הבעיות מתמקדות בנפת גוש דן (בני ברק) מה שמצביע על שינויים שביצעו חברות הסלולר בקליטת התדרים שלהם.
17/04/2019 19:27
מאז שהוט ואורנג איחדו את הרשת הם הורידו אנטנות לצאכי חיסכון
היתר זה שטויות ותירוצים
17/04/2019 19:31
לא אמת
המכשרים הכשרים עוברים אישור ובדיקה מקפידה של ועדת הרבנים לעיני תקשורת.
חבל שהכתב לא ביקש לברר את העניין מול הועדה
18/04/2019 14:40
מה עם נוקיה? גם היא חברה קיקיונית?
18/04/2019 22:54
מאז שכל המכשירים משווקים על ידי גורם אחד, שגם גרם לעליית המתחרים, מתברר שהוא גם דואג להביא לנו מוצרים נחותים במחיר מופקע.
ככה זה כשאתה מונופול.
25/04/2019 2:48
בוצעה עריכה עקב שפה לא הולמת! והכל הנראה בעל אינטרס, התקלה קיימת גם במכשיר נוקיה 3310 המיובא על ידי ח.י היבואן הרשמי.
נושא התדרים לא רלבנטי כלל. ישנם 3 תדרים בדור השלישי 900/2100/850, ברוב המכשירים הפשוטים בעולם כולו, אין את שלושתם. יש רק שניים מהם. וזה מספיק!
במקומות ספציפיים שזה לא מספיק, אין קליטה כלל, לא לשיחות יוצאות ולא לשיחות נכנסות , ואם היא לקויה היא לקויה גם בנכנסות גם ביוצאות.
התקלה המדוברת היא תקלה ב-'קבלת שיחות' בלבד, האדם שחייג אליך מופנה ישירות לתא הקולי. אין לזה שום קשר לתדרים.
מעבר לזה התקלה אובחנה שוב ושוב כתקלה שקיימת רק בטלפונים בעלי מעבד מסוג מסויים. והיא קיימת גם באלו שנושאים את שלושת התדרים אך אם המעבד הספציפי. מעבד בינלאומי מעולה. לא מעבד שנולד אתמול במאה שערים בצונטיה של ר' בערל.
התקלה החלה לפני כחצי שנה על טלפונים שקיימים כבר שנתיים.
איו מנוס שהדבר קורה בגלל שינויי אנטנות וטכנולוגיות של חברות הסלולר