חידוש קולי: מחדשים את הרישיון בקולכם

רישיון רכב | צילום: באדיבות המצלם

זמין יותר, נוח יותר, יעיל יותר. מהיום, נהגים יכולים לחדש רישיונות נהיגה ורכב, באמצעות מערכת זיהוי קולי חכמה, בכל שעות היממה. זאת, במסגרת הרפורמה שמקדם משרד התחבורה במערך שירותי הרישוי בישראל.

השירות החדש ניתן באמצעות מוקד משרד התחבורה (5678*) ומאפשר לנהגים לבצע חידוש רישיונות נהיגה ורכב, בקלות ובנוחות, באמצעות זיהוי קולי של הנהג, ללא כל תלות במענה אנושי ובשעות הפעילות של המוקד, וללא צורך בהזנת פרטי מבקש השירות.

כיום, נהג המבקש לחדש את רישיונות הנהיגה והרכב שברשותו, יכול לעשות זאת באמצעות אתר האינטרנט של משרד התחבורה, מענה אנושי או אוטומטי במוקד הטלפוני, עמדות רישיומט הממוקמות בסניפי הסופר-פארם ובסניפי הדואר.

מהיום, יכולים הנהגים לחדש את רישיון הנהיגה והרכב שברשותם, או להזמין כפל רישיון, גם באמצעות מענה קולי אוטומטי במוקד משרד התחבורה. מדובר בשיפור שירות משמעותי לנהגים, שיחסוך להם זמן ויעניק מענה זמין ומהיר, בחידוש הרישיונות.

מדובר במערכת חדשנית וראשונה מסוגה בישראל, שפותחה במיוחד עבור משרד התחבורה ותוכננה בהתאם לצרכי הנהגים, במטרה לתת מענה אוטומטי ומהיר, עבור תשלום רשיונות נהיגה רכב, באמצעות שימוש בזיהוי קולי בלבד.

איך זה יעבוד?

המערכת מזהה מספרי תעודת זהות, מספרי רכב, מספרי רישיונות ותאריכים ומאמתת את הנתונים באופן אוטומטי ומיידי, מול המערכות והממשקים הקיימים במשרד התחבורה. בתום תהליך האימות, מועברים הנהגים לתשלום באמצעות כרטיס אשראי באמצעות הקול, באופן אוטומטי לחלוטין, וללא כל תלות בזמינות גורם אנושי.

הערוץ החדש שנוסף משדרג את חווית השירות לציבור הנהגים, ומעניק מערכת טלפונית נגישה וידידותית, הפועלת באמצעות שילוב של הקשה וזיהוי דיבור ושפה יומיומית – לפי בחירתם. המערכת מאפשרת מענה אוטומטי וזמין 24 שעות ביממה.

שרת התחבורה מירי רגב ציינה כי "השירות החדש מהווה פריצת דרך משמעותית בתחום השירות הקולי בכל משרדי הממשלה. השירות מצטרף לשורה ארוכה של שיפורים שמבצע משרד התחבורה בימים אלה בשירותי הרישוי. זאת, במטרה להקל על הנהגים ולאפשר להם לבצע פעולות ושירותים בערוצים מקוונים, מכל מקום ובכל זמן, ללא צורך להגיע לסניפי משרד הרישוי".