טסים לחו"ל? אלה הסיבות שבגללן תביעות הביטוח נדחות

שדה תעופה | צילום: shutterstock

מבַטחים מובילים בשוק ביטוחי הנסיעות האמריקאי פרסמו השבוע את ארבע הסיבות העיקריות לדחיית תביעות בתחום ביטוח נסיעות לחו"ל.

חוסר במסמכים או מסמכים לא מושלמים: ניירת היא הסיבה הראשונה שבגללה אתם עשויים לא לקבל תגמולי ביטוח במקרה תביעה. בענף הביטוחים מסבירים כי מתברר, שנוסעים רבים מגישים לאחר הנסיעה תביעות בגין גניבת כבודה, בדגש לפרטים יקרי ערך, אך לא דואגים למסמך הבסיסי ביותר – אישור על הגשת תלונה בתחנת המשטרה המקומית.

מקרים מורכבים יותר הם בתביעות שקשורות לתשלומים עבור מרכזים רפואיים ומטפלים במהלך השהייה בחו"ל. כאשר לא תמיד מודעים המבוטחים למכלול המסמכים שהם נדרשים לאסוף במעמד ובסיכום הטיפול. וכך נוצר חוסר במסמכים, דבר שמעלה את הסיכויים לדחיית התביעה.

דיווח שגוי על תקופת הביטוח ומועדי הנסיעה: למרות שמבוטחים לא נוטים לשקר לחברות הביטוח בדבר תקופת הביטוח, לעתים רבות נוצר מצב כזה שלא בכוונה. כך לדוגמה, לעתים נדרש המבוטח להאריך או לדחות את הנסיעה, ובהיעדר סוכן אישי שיטפל עבורו בעדכון תאריכי הנסיעה הוא מגלה כי בחלק מתקופת הנסיעה הביטוח לא בתוקף.

במקרים אחרים, מדובר במבוטחים ששכחו לרכוש ביטוח נסיעות לחו"ל לפני הנסיעה, ורק לאחר ההמראה לחו"ל נזכרים לטפל בנושא. מבוטחים אלו רוכשים לרוב את הביטוח באינטרנט ולא מודעים לחריג שקובע כי הביטוח בתוקף רק אם נרכש עוד לפני היציאה מהארץ. "באופן כללי, חשוב מאוד לרכוש את הביטוח מיד ברכישת כרטיסי הטיסה", מסביר מסביר חנוך הירשוביץ, מנכ"ל הירשוביץ 360. "הביטוח מכסה גם על ביטול הנסיעה מהסיבות המפורטות בפוליסה והתשלום זהה. לעתים מי שמקדים לרכוש ביטוח נסיעות יוכל לקבל החזר עבור הוצאות הנסיעה שבוטלה, בעוד זה שקונה ביטוח ברגע האחרון לא יהא זכאי להחזר זה – וכל זה ללא עלות נוספת".

עבור מי שקונה טיסות זמן רב לפני הנסיעה, לרוב בגלל הזדמנות לדילים משמעותיים, שווה לשקול רכישת ביטוח המאפשר לקבל החזר הוצאות עבור "ביטול נסיעה מכל סיבה". לדבריו, "כשאנו מזמינים טיסה חודשים ארוכים לפני מועד הנסיעה, הסיכוי לקיומם של אירועים שיאלצו אותנו לבטל את הנסיעה עולה. לכן כדאי ברוב המקרים לשלם פרמיה נוספת על מנת להבטיח את קבלת ההחזר עבור הנסיעה במקרה של ביטול הנסיעה מכל סיבה".

נזק למטען אישי שנגרם באחריות חברת התעופה: מבוטחים רבים לא טורחים לקרוא את סעיפי הפוליסה ומשכך לא מודעים לעובדה שאין להם כיסוי לכל נזק שנגרם לכבודה. במידה ונגרם נזק כשהכבודה הייתה באחריות חברת התעופה, ניתן לפנות רק אל חברת התעופה. 

"על מנת לקבל פיצוי על נזק שנגרם לכבודה באחריות חברת התעופה, חייבים לגשת מיד במעמד הנחיתה לדלפק חברת התעופה בטרמינל, להגיש להם תביעה לקבלת פיצוי ולקבל אישור חתום בנידון", מסבירים בהירשוביץ 360. "אם תפנו לאחר מכן לחברת התעופה, היא לא תהיה מחויבת לפצות אתכם ותיאלצו לספוג בעצמכם את הנזק".