המועצה לצרכנות הגישה לבית המשפט בקשה לאישור תביעה ייצוגית נגד חברת התעופה הישראלית בשם עשרות אלפי צרכנים שלטענתה נגבו מהם דמי ביטול שלא כחוק. סכום התביעה הועמד על עשרות מיליוני דולרים
אהרון סוויסה 18.10.2017
הכי בבית בעולם. צילום: ChameleonsEye, Rebius | שאטרסטוק המועצה לצרכנות הגישה בקשה לתביעה ייצוגית נגד אל-על, על-כך שלטענתה גבתה הראשונה דמי ביטול שלא כחוק על כרטיסי טיסה מאלפי צרכנים. הבקשה הוגשה אתמול (ג) לבית המשפט המחוזי בלוד.
במסגרת הבקשה, שהוגשה באמצעות עורכי הדין אבנר כהן ועדו עינת ממשרד כהן וילצ'יק ושות', טוענת המועצה כי אל-על פגעה באופן מתמשך בצרכנים רבים כשהפרה את הוראות תקנות רישוי שירותי התעופה, תוך גרימת נזק לקהל לקוחותיה אשר חויבו לחינם בדמי ביטול או הסבה של כרטיסי טיסה שלא כחוק.
רוצים להישאר מעודכנים? הצטרפו ל'ביזנעס' בפייסבוק
לטענת המועצה, בכל פעם בה ביקש לקוח לבצע שינוי בתנאי כרטיס הטיסה וחויב בדמי ביטול או שינוי, החיוב נעשה לכאורה שלא כדין ובניגוד להוראות התקנות. בהתאם לתקנות שירותי התעופה, נאסר על חברות תעופה המפעילות קווים סדירים לציין תנאים מגבילים על גבי כרטיסי הטיסה אותן הן משווקות, אלא אם ניתן לכך אישור מראש ובכתב על-ידי ראש מנהל התעופה האזרחית במשרד התחבורה.
במסגרת הבקשה מציינת המועצה כי בבדיקה שעשתה מול משרד התחבורה על פי חוק חופש המידע התברר כי מעולם לא ניתן אישור שכזה לחברת אל-על. הבקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה בשם כל לקוחות אל-על שרכשו כרטיסי טיסה עד לתאריך 29 ביולי 2013, ומסיבות שונות לא ניצלו את כרטיס הטיסה שרכשו, או לחילופין ביקשו לעשות שינוי כל שהוא בכרטיסי הטיסה ובשל כך חויבו בקנס, דמי ביטול או דמי הסבה.
במועצה אומרים כי מדובר בקבוצה של עשרות אלפי נפגעים ובסכום אשר הוערך במסגרת הבקשה באומדן ראשוני של יותר מ-40 מיליון דולר. בקשה לאישור התביעה הייצוגית טוענת המועצה כי הפרת התקנות על ידי אל-על יוצרת עילה נזיקית כלפיה עקב הנזק הכבד שנגרם לציבור הצרכנים. המועצה אף צירפה לבקשתה שלל דוגמאות של לקוחות שפנו אליה לאחר שחויבו בדמי הסבה או ביטול על-ידי אל-על.
ג'וש גולדשמיד, מנכ"ל המועצה לצרכנות אמר היום כי "המועצה תעמוד על זכויות הצרכנים שנפגעו על-ידי אל-על, כפי שהיא עומדת על זכויותיהם של צרכנים רבים שפונים אליה מדי יום ביומו, ומייצגת אותם מול החברות השונות, גדולות כקטנות, וכן בכנסת, בבתי המשפט ומול הרגולטורים השונים".
https://wordpress-547680-2055123.cloudwaysapps.com/%D7%94%D7%93%D7%A8%D7%99%D7%9E%D7%9C%D7%99%D7%99%D7%A0%D7%A8-%D7%A9%D7%9C-%D7%90%D7%9C-%D7%A2%D7%9C-%E2%80%A2-%D7%9E%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%91%D7%A4%D7%97%D7%95%D7%AA-%D7%9E%D7%A9%D7%AA%D7%99-%D7%93/
