האפליקציה הישראלית שתחלץ את התיירות העולמית מהמשבר

חלק מעובדי WishTrip בתפילת מנחה | צילום: באדיבות המצלם

לאפליקציית התיירות WishTrip, חודשי הקורונה היו אמורים להיות, לכאורה – הימים הגרועים בתולדותיה. WishTrip היא אפליקציית תיירות שמאפשרת תיעוד מפורט של כל טיול, כולל סרטון וידאו שהאפליקציה יוצרת באופן אוטומטי ויוצרת יכולות ניווט מדהימות לאתרים שטויילו ע"י משתמשים קודמים.

מלבד זאת, האפליקציה נותנת לאתרי תיירות פלטפורמת ניהול דיגיטלית שכוללת ברושור דיגיטלי, ניווט והדרכה דיגיטליים מובנים בתוך האתר התיירותי, ותקשורת ישירה עם הנהלת האתר בצ'אט.

אלא שאם בימים אלה, כשהקורונה הובילה את התיירות העולמית לשפל, קווי התעופה והשמיים סגורים, חברות התעופה קורסות בזו אחר זו, גני החיות והפארקים במצוקת מבקרים ושפל של כל הזמנים,  היה נדמה ש- WishTrip תיקלע גם היא לסחרחרת המצוקה העולמית. אבל ההיפך המוחלט קרה. ראשית, ארגון התיירות הבינלאומי של האו"ם (ULWTO) פרסם את המלצות החברה לתיירות נכונה בימים אלה כ'מאמר אורח'. במקביל,  WishTrip ניצלה את ימי הקורונה כדי לשווק את הפלטפורמה שפיתחה ב-16 שפות לאתרי תיירות במרחב הפתוח, ומינפה את הקורונה כמקדם מכירות מטורף. נציגי השיווק של WishTrip בעולם (החברה יושבת בישראל, רק משום שהמטה הראשי, מרכז הפיתוח שוכן בירושלים כמו גם הבעלים שהינם ירושלמים) הציעו את היכולות הטכנולוגיות של האפליקציה כדי לוודא את קיום הוראות הריחוק החברתי שנקבעו על ידי הממשלות בעולם.

כך למשל, כל אתר תיירות שמשתמש בשירותי WishTrip מקבל  live map  – מפת 'זמן אמת' שמאפשרת למנהלי האתר 'לראות' את כלל המטיילים על המפה החיה, כדי שיוכלו לנטר את מספר הנוכחים שמטיילים באתר בכל רגע, תוך יכולת שיגור הודעה בזמן אמת לאנשים שמתקרבים זה לזה יתר על המידה שלא על פי ההוראות, ולנתב את התיירים מאזורים צפופים לאזורים מרווחים יותר.

נתוני הניהול, הסטטיסטיקה והבקרה על המטיילים הם לא הפלוס היחיד בתקופת הקורונה. נוספת לכך העובדה שכשהשמים סגורים, זה הזמן של אתרי תיירות הפנים לצבור הכנסות ומבקרים, ולא פלא שב- WishTrip מספרים על שווי שהולך ועולה כשמו"מים עם פארקים בארה"ב מתחממים לקראת סגירה. בעוד שלמשתמשים האפליקציה חינמית, לאתרים או לרשויות שמבקשות לעשות בה שימוש, התשלום נע בין אלפיים לכ-4,000 דולר בחודש.

מעבר לכך, האפליקציה, שמספקת התראות באופן אוטומטי באמצעות רטט על כל נקודת ציון שסומנה מראש על ידי בעלי האתר התיירותי, כדי לקבל הסבר או הדרכה מקיפה על נקודת העניין, משגרת בימי הקורונה התראות-ניווט הישר לנקודות חיטוי ידיים, מים וסבון.

אגב, חשוב לציין, כי אפליקציית WishTrip על כל יכולותיה, ניתנת לשימוש ללא רישום מוקדם, כך שההגנה על פרטיות המשתמשים היא הרמטית, ומעבר לכך, גם משתמשים רשומים באפליקציה נהנים מהגנה הרמטית על פרטיותם כי החברה היא מהיחידות בישראל שעומדת בתנאי הרגולציה המחמירים של האיחוד האירופי, ה-GDPR.

מלכת התיירות בעידן המודרני

אם ננסה להבין מה עומד מאחורי האפליקציה, לא נתקשה. הנתונים של Think with Google  ברורים: 90% מהמטיילים מצפים לקבל מידע רלוונטי ועדכני בזמן אמת; 85% מהמטיילים מקבלים החלטות על פעילותם רק לאחר הגעתם אל יעד התיירות; ו-88% מהמטיילים מסירים אפליקציות שאינן עונות במדויק על צרכיהם.

המעלות של תיירות חכמה הן אינסופיות. כשיש אפליקציה מותאמת, כמו WishTrip למשל, הרי שהתייר מקבל מידע רלוונטי ונגיש בזמן אמת, ואילו החברה מקבלת דרך האפליקציה שרכשה את שירותיה פרסום וקידום של יעד התיירות, שיפור חוויית המבקר – כדרך ה'זכרון' האינסופי של הסרטונים מבוססי המפה שנוצרים אוטומטית לאחר הטיול, ומשותפים ברשתות – דבר שיוביל להעלאת ההכנסות ושיפור הרווחיות של האתר המתוייר ולהגדלת מספר המבקרים החוזרים.

האפליקציה של WishTrip, היא בעצם מערכת ניהול מתקדמת לאתרי תיירות. היא הופכת את יעד התיירות לאתר חכם ואטרקטיבי, הכולל ברושור דיגיטלי וניווט מתקדם, מציעה להנהלת אתר התיירות ניתוח אנליטי של התנהגות המבקרים באתר – היכן התעכבו, אלו הדרכות קוליות היו מבוקשות יותר באלו קטעי דרך וכדו', והיא גם מאפשרת קידום מכירות/מבצעים נקודתיים בתוך האתר באמצעות האפליקציה.

זאת, לצד קידום ושיווק של אתר התיירות באמצעות המבקרים עצמם, שמעלים את הסרטונים לרשתות החברתיות ויוצרים קידום אורגני לאתר התיירותי (הלוגו של האתר מצטרף אוטומטית לסרטון לצד הלוגו של האפליקציה). לצד זאת, אם מדובר באתר עם אידאה, קיימת גם אופציית funding Crowd – שמאפשרת להציג הצעה לכל מבקר להיות ספונסר ושותף במימון ההוצאות.

אפליקציית WishTrip מועילה לקהל המבקרים כשהיא מבצעת את הדבר הקשה מכל למנהל אתר. היא מעניקה את הדבר הכי קרוב לאנושיות: פרסונליזציה – התאמה של כל טיול לפי משתמש וצרכיו. לכך כמובן נוספת העובדה שהאפליקציה יוצרת בעצם הווייתה סיוע למבקרים הבאים למצוא את מבוקשם בקלות.

מסלול שנוצר לאחרונה בטייואן, ושותף על ידי אחד המטיילים

כאמור, האפליקציה מאפשרת יצירת אלבומים וסרטונים לכל מבקר על מפות בתלת מימד לתיעוד אופטימלי של החוויה. לסרטונים הערוכים אפשרויות שיתוף רבות ומגוונות בערוצי המדיה החברתית של המבקרים.