הפרס הלאומי לאיכות ומצוינות הוענק לרשות הארצית לתח"צ

תחבורה ציבורית | צילום: יעקב נחומי, פלאש 90

לתחבורה הציבורית בישראל, בדגש על אוטובוסים, יש עוד כברת דרך ארוכה כדי להשביע את רצון האזרחים במדינה – ובכל זאת, אי אפשר להתכחש לשינוי המבורך בתחבורה הציבורית בשנים האחרונות. בהתאם לכך, ועדת השיפוט העליונה  ל'רשות הארצית בתחבורה הציבורית' שלושה כוכבי מצוינות ארגונית בקטגוריית הכסף. הפרס הוענק על ידי ועדת השיפוט העליונה, בראשות השופט (בדימוס) עזרא קמא.

הרשות הארצית לתחבורה ציבורית זכתה בשלושה כוכבי מצוינות ארגונית, בקטגוריית הכסף. הפרס מתבסס על אמות המידה של הפרס האירופי היוקרתי EFQM המתייחס לתחומי מנהיגות, אסטרטגיה, הון האנושי, שותפויות ומשאבים, תהליכים, שירותים ותוצאות ללקוחות, להון האנושי ולקהילה.

בחינת הזוכים מנוהלת על ידי נציבות שירות המדינה, בחסות ראש הממשלה ובשיתוף האיגוד הישראלי לאיכות. תהליך ההערכה בוצע על ידי אנשי מקצוע מתחום הניהול והארגון ומפוקחת באמצעות ועדת שיפוט עליונה, בראשות השופט קמא.

המערכת למצוינות ארגונית מופעלת באירופה משנת 1991 בארגוני המגזר העסקי ולאור הצלחתה הותאמה בשנת 1995 גם לארגוני המגזר הציבורי. מאז המערכת מיושמת בארגונים, במגזרים העסקיים והציבוריים במדינות שונות בעולם.

מנהל הרשות הארצית לתחבורה ציבורית, תא"ל (במיל') מאיר חן, ציין כי "תוצרי פעילותה של הרשות, משתקפים היטב בקידום פרויקטים רחבי היקף לשיפור השרות  בתחבורה הציבורית ועולים בקנה אחד עם מגמת הגידול במספר המשתמשים בה".