משרד המשפטים: הטוב ביותר הוא גם הגרוע ביותר

טוב, ויכול להיות טוב יותר. משרד המשפטים | צילום: דודי ואקנין, פלאש 90

היום (א') פורסם כי האגף להסדר ורישום מקרקעין במשרד המשפטים (אגף ה'טאבו') הגיע למקום הראשון במדד איכות השירות הממשלתי לציבור מבין כל יחידות הממשלה.

'ביזנעס' מתרחב בניו-מדיה: מהיום, כל העדכונים – גם בוואטסאפ!

המדד נערך ע"י רשות התקשוב הממשלתי והוא מבוסס על מדידה שמבצעת היחידה לשיפור השירות ברשות התקשוב הממשלתי,על מנת לשפר את השירותים הממשלתיים לציבור, להפחית ביורוקרטיה, לייעל את עבודת משרדי הממשלה השונים ולחסוך זמן וכסף לכל הצדדים, גם למדינה וגם לאזרחים.

הדו"ח המלא מדרג 21 משרדי ממשלה וכן חלק מהיחידות השונות, אופן הביצוע שלו היה דרך מדידה של ערוצי שירות שונים. כאשר נערכו כ-2,400 ביקורים בסניפים השונים ובדקו את אופן ויעילות השירות, במהלך הביקורים ערכו אנשי רשות התקשוב הממשלתית כ-25,000 ראיונות "פנים אל פנים", כעשרת אלפים ראיונות טלפוניים וכן מדדו את איכות השירות שניתן באינטרנט.

כאמור, מי שזוכה במקום הראשון הוא אגף רישום והסדר מקרקעין במשרד המשפטים שמקבל ציון של 75 נקודות מתוך 100, למקום השני מגיעה הנהלת בתי המשפט עם 74 נקודות, הרשות לזכויות ניצולי השואה נמצאת במקום השלישי עם 73 נקודות. האגף לרישוי כלי ירייה במשרד לבטחון פנים גורף את המקום הרביעי עם 72 נקודות, ובמקום החמישי נמצא המשרד לשירותי דת עם 71 נקודות.

בתחתית הרשימה נמצא משרד הבריאות, משרד העליה והקליטה ורשות מקרקעי ישראל עם 58 נקודות לכל אחד מהם. מי שסוגר את הרשימה עם הציון הנמוך היותר הוא אגף האפוטרופוס הכללי וכונס הנכסים הרשמי במשרד המשפטים שמקבל ציון של 52 נקודות בלבד.