הקלות הקורונה בענף הבנקאות יגיעו אל קיצן בינואר

הפיקוח על הבנקים מסיים את הוראת השעה שהעניקה הקלות בעת מגיפת הקורונה | הוראת השעה תסתיים בינואר 2022 - אך חלק מההקלות תהפוכנה לקבועות | בין ההקלות שיישארו איתנו: בעיקר כאלה הקשורות לבנקאות דיגיטלית

Inner 620/130

הקורונה יצרה חדשנות בנקאית: בנקאות רובוטים ואפליקציות

דו"ח של חברת המודיעין אדקיט בנושא דיגיטיזציה במערכת הפיננסית העולמית מציג תוצאות מרתקות: הקורונה האיצה את הדיגיטיזציה – בטווח הארוך הבנקים יהפכו לרווחיים יותר בנוסף: ההוצאה לפרסום מנתוני יפעת בקרת פרסום עבור קידום ארנק סלולרי...

הבנקים התייעלו והלקוחות הרוויחו 3 מיליארד שקלים

כחלק מהתייעלות הבנקים והנגישות הדיגיטלית, הוזלו מאוד שירותי הבנקים וציבור הלקוחות הרוויח מכך השקעת הבנקים בטכנולוגיות מתקדמות עומדות על כ-10% מהכנסותיהם, אחוז הרבה יותר גבוה מההשקעה המקובלת בעולם

בקרוב: ניוד בין הבנקים כמו בין חברות הסלולר

בנק ישראל מפרסם נהלים שייכנסו לתוקף ב-2021 ויאפשרו ללקוחות לעבור בין הבנקים באופן מקוון תוך שבעה ימי עסקים • המהלך יסייע לתחרות בין הבנקים וליכולת המיקוח מולם

האם ‘פועלים’ באמת אתכם?

בנק הפועלים מתהדר בהנגשת הדיגיטציה לבני הגיל השלישי אולם מתעלם מחוסר שביעות רצון לקוחותיו מהיעדר השירות הפרונטלי • הבנק משקיע הון רב בקורסים המיועדים להרגיל את המבוגרים להשתמש בשירותים בנקאיים דיגיטליים אך סוגר במקביל...

הבנקים: יותר דיגיטליים פחות אנושיים

סקר שביעות רצון לקוחות הבנקים מגלה שיפור בהנאתם מהשירותים הדיגיטליים לעומת ירידה בשביעות רצונם מהשירותים האישיים • פחות מ-60% מהלקוחות סבורים שהבנק מתנהל עמם בהוגנות • הבנקים הגדולים ניצבים בתחתית הרשימה בדירוג השירות האישי...
Inner 620/130

הקשישים בישראל מפסיקים ‘לצאת לבנק’

הפיקוח על הבנקים מודיע על סבב נוסף של פעילות ארצית, בנושא 'העצמה בנקאית דיגיטלית' לאזרחים הוותיקים • האזרחים הוותיקים יוזמנו ליהנות מכלים לשיפור מיומנויות השימוש בשירותים הבנקאיים הדיגיטליים • מלמדים את הקשיש להקיש