מדד איכות השירות

העולם הדיגיטלי משפר את נגישות השירותים הציבוריים והיחידה לשיפור השירות הממשלתי, יכולה להתפנות להטמעת ערכים איכותיים בשירות הפרונטלי • בשנים האחרונות מדד השירות עולה בנקודה מדי שנה