שיתוף פעולה ראשון מסוגו מאפשר גם תשלום דרך האפליקציה • מנכ"ל פספורטכארד: "נמשיך לספק ללקוחותינו את השירות הטוב ביותר ולהעצים את חווית הלקוח"
לאה אפרתי 31.01.2019
יואל אמיר, מנכ"ל פספורטכארד | צילום: יוסי צבקר מתעדכנים ל-2019: חברת פספורטכארד הודיעה כי תעניק שירות מלא למגוון לקוחותיה באמצעות אפליקציית הוואטסאפ. השירות דרך אפליקציית המסרים הפופולרית יוענק גם ללקוחות השוהים בחו"ל ומבוטחים בביטוח ארוך טווח. השירות יאפשר לאותם לקוחות לקבל שירות מחו"ל בצורה קלה ומהירה.
'ביזנעס' מתרחב בניו-מדיה: מהיום, כל העדכונים – גם בוואטסאפ!
ב'פספורטכארד' מזכירים כי לקוחותיהם יכולים לקבל שירות גם דרך הפייסבוק וגם דרך פלטפורמת Pocket. כעת כאמור, השירות יתאפשר גם דרך הוואטסאפ וייתן מענה ללקוחות פספורטכארד השוהים בחו"ל. חידוש נוסף שמתאפשר כעת הוא טעינה של כסף בכרטיס גם דרך הוואטסאפ.
השירות החדש הינו פרי שיתוף פעולה עם חברת BumpYard, שפיתחה כלי ייחודי שמאפשר חיבור בין פלטפורמות תקשורת מרובות (בין אפליקציות שונות) לערוץ אחד מרכזי שמקשר את הלקוח עם מוקד השירות.
כעת, פספורטכארד היא הראשונה להשתמש בישראל בפלטפורמה הזו. בצורה הזו, מבטיחים בפספורטכארד, יוכלו נציגי החברה לתת מענה מהיר למספר לקוחות רב, תוך יכולת הקפדה על זמן מענה מהיר.
כזכור, לאחרונה דיווחנו כי וואטסאפ אמורה להתאחד בעתיד עם פייסבוק ומסנג'ר, מתוך תפיסה של יצירת רשת חברתית אחידה הכוללת מגוון מוצרים, בדומה לוויצ'ט הסיני.
בעקבות השקת השירות החדש, אמר יואל אמיר, מנכ"ל פספורט קראד כי מאז תחילת הדרך, "תפיסת השירות שלנו הייתה זמינות מירבית ללקוחותינו במקום ובזמן שנוח עבורם – בין אם זה בשירות הטלפוני הרצוף והמתקדם שלנו או באמצעים הדיגיטליים. היום הצלחנו להסיר חסם טכני נוסף ולהיות הגוף הביטוחי הראשון בישראל שמציע שירות רב ערוצי בוואטסאפ, אמצעי נוסף שבאמצעותו נמשיך לספק ללקוחותינו את השירות הטוב ביותר ולהעצים את חווית הלקוח".
פספורטכארד קיימת מאז 2012, והיא מחזיקה כיום בלמעלה ממיליון לקוחות המשתמשים בשירותי ביטוח הנסיעות של החברה. בפספורטכארד מספקים שירות גם בתחום הכבודה ובתחום הרפואי, כאשר הם מספקים שירותים לכל הגילאים ולכל המצבים, בהתאם לתנאי פוליסת הביטוח.
