האם אפשר לעבור באותו הנהר פעמיים?

ה-Canary Wharf, אזור המוסדות והעסקים הפיננסיים בלונדון | צילום: ביזנעס

הפילוסוף היווני הרקליטס טען שלא ניתן לעבור באותו הנהר פעמיים, משום שהנהר משתנה כל הזמן, ואפילו שינוי קטן הנראה לכאורה חסר משמעות הוא בעל משמעות רבה.

העולם משתנה כל הזמן, בחלקו – בקצב איטי בלתי מורגש, ובחלקו – בקצב מהיר. בעל עסק החפץ להעניק לעסקיו אריכות ימים חייב להתאים הן את עצמו והן את עסקו לנסיבות המשתנות בכל עת.

השינוי בעסק

בעבר נהנו סוכנויות הנסיעות משגשוג רב, אולם כיום (בלא להתחשב במשבר הקורונה הזמני) האפשרות להזמין כרטיסים בזול באינטרנט אילצה רבים מעסקים אלה להמציא את עצמם מחדש. כך שבמקום לשווק כרטיסי טיסה בלבד החלו חלקם להתמקצע בתכנון של מסלולים מיוחדים לקהלי יעד ספציפיים, כמו לדתיים או לכנסים אקדמיים. בדומה, גם מעמדם של סוכני הביטוח נפגע עם האפשרות לעשות ביטוחים שונים בחברות הביטוח הגדולות באמצעות הטלפון, ללא תיווכו של סוכן ביטוח. כמענה לכך, החלו סוכני ביטוח רבים להציע, בנוסף לשרתי הביטוח, גם נתבי השקעה ותוכניות חיסכון.

מי שלא פיתח גמישות ונע עם השינויים במציאות לא שרד, ומי שהשכיל להתבונן קדימה ולהכין את עצמו מבעוד מועד לשינוי העתיד להתרחש – ובמידה מסוימת, אפילו לעצב אותו – פרח. ברם, שינוי אסטרטגי מושכל אינו נעשה בבת אחת, אלא תוך שמירת הקיים, ומעבר איטי והדרגתי לקראת החדש. גם בין החורף לבין הקיץ יש אביב.

השינוי באישיותו של בעל העסק

אישיותו של בעל העסק היא המרכיב החשוב ביותר בעסקו, וגם עליה להשתנות בהתאם לצרכים המשתנים של העסק עם שינויי העיתים. בהיבט זה יש לשים לב לשני הדברים הבאים:

1. האדם עצמו משתנה ללא הרף, ובעל עסק חייב להיות ער לשינויים המתחוללים בו, ולבחון את עצמו כל העת; האם השינויים הללו מקדמים אותו, או שמא הם מסיגים אותו לאחור. השתקעות בשגרה בלא בחינתה מחדש היא הרסנית, הן לעסק והן לפרט.
2. מאחר שאיש אינו מושלם, תמיד ישנם שינויים שאיש העסקים חייב להתאים את עצמו אליהם בכדי להצליח. איש עסקים נבון ער לחסרונותיו וממהר לתקנם.

השינויים שעל בעל עסק לבצע באישיותו קשים לאין ערוך מהשינויים הנדרשים בעסק, והתהליכים שיש לעוברם, בכדי שיהיו שורשיים ועמוקים, מייגעים וארוכים. תחילה, יש לשנות את ההתנהגות ואת אופני הפעולה בהתאם לנדרש: לקבוע נהלי התנהגות לנוכח האתגרים המשתנים, ונהלי ביקורת-עצמית. שינוי ההתנהגות אמור לחולל שינוי אישיותי, כאמור בספר החינוך (מצווה ט"ז): "כי אחרי הפעולות נמשכים הלבבות".