המתקפה הערבית נמשכת. אחרי הבנקים הגיע תורה של 'בזק'

חלק מחברי הרשימה המשותפת. צילום: מרים אלסטר | פלאש 90

ועדת הכלכלה של הכנסת דנה היום (ד) בשירות של 'בזק' ביישובים הערביים ובטייבה, בעקבות טענתו של חה"כ אחמד טיבי (המשותפת) כי השירות אינו הולם. טיבי שיזם את הדיון טען כי בזק מעמידה לטובת 45 אלף תושבי טייבה טכנאי אחד בלבד, שמגיע לעיר פעם בשלושה שבועות בין השעות תשע לאחת-עשרה בבוקר. לדבריו, להבדיל מיישובים יהודים, שם ניתן השירות תוך 24 שעות.

הוא הציג נתונים לפיהם זמן הטיפול הממוצע בתקלות בטייבה עומד על 26.3 ימים, בטירה 24.5 ימים, בכפר קאסם 15 ימים, בקלנסווה 12 ימים ובמשהד וכסייפה 11 ימים. זאת בעוד בפתח תקווה הנתון עומד על 4.7 ימים, בתל אביב 4.5 ימים ובבית אל יומיים בלבד. "אפשר רק להתקנא, ולהתקומם ולכעוס", אמר טיבי.

סמנכ"לית הרגולציה של בזק, שרון פליישר בן-יהודה, אמרה כי בזק רואה את המגזר הערבי כחלק מאוד חשוב מלקוחות החברה ומעניקה לו שירות באותה רמה. לדבריה, "השוויוניות היא נר לרגלי החברה". היא התייחסה לנתונים שהביא טיבי ואמרה: "בטייבה יש שבעה טכנאים ייעודיים ומספר הטכנאים לנפש בטייבה גבוה ממספר הטכנאים לנפש ברעננה. 59% מהתקלות בטייבה מטופלות באותו היום. הסיבה שטיפול בתקלה מתעכב היא לא כי חסר טכנאים, אלא כי אנשים מזיזים על דעת עצמם את עמודי בזק או פוגעים בתשתיות החברה".

היא הוסיפה כי זמן הטיפול בתקלות באום אל-פאחם עומד על שלושה ימים, ובכל שאר האזורים הערבים על פחות מיומיים. לעומת זאת בטייבה ובטירה שם ישנם אנשים שמחבלים בתשתיות, זמן הטיפול עומד על כ-6.9 ימים.

חה"כ עבד אל חכים חאג' יחיא (המשותפת) סיפר כי לפני שלוש שנים נותק ולקח חודש עד שהתקלה בביתו טופלה. הוא הודה שהייתה בעיה עם מרכזיות שנשרפו, אך טען כי לא צריך להעניש את התושבים בעונש קולקטיבי. חה"כ יוסף ג'אברין גם הוא מהרשימה המשותפת, אמר כי חברי הכנסת הערבים מרגישים יותר את הנתונים של חבר הכנסת טיבי ופחות את הנתונים של בזק.

ח"כ טלב אבו עראר האשים את בזק באשמה חמורה וטען כי בזק רושמת את לאום לקוחותיה וחה"כ ג'מעה אזברגה אמר כי לאחרונה הזמין שני קווי בזק ובחברה אמרו לו שהוא צריך להגיע בעצמו לתשתית. חה"כ אוסאמה סעדי ציין כי הוא מקבל פניות רבות בנושא, וחה"כ עיסאווי פריג' (מרצ) הודה שיש בעיה של תשתיות ואמר כי בזק היא חלק מהבעיה אך לא כולה. "אם בזק תגייס יותר טכנאים ערבים הרבה מהבעיות יפתרו", אמר פריג'.

כל החכ"ים הערבים שהשתתפו בדיון למעט פריג' הם חברי המפלגה המשותפת ונראה היה כי מדובר במתקפה משולבת על חברת התקשורת הישראלית שמעסיקה ערבים רבים בשורותיה. אחד מהם רצח את הרב קרישבסקי הי"ד. פליישר לא נגררה לאמוציות ואמרה כי קשה להתמודד עם תחושותיהם של חברי הכנסת, אך הבדיקה העובדתית מראה שיישובי המגזר מקבלים שירות זהה לישובים אחרים.

ראש תחום הפיקוח הטכנולוגי במשרד התקשורת, רוני חורי, אמר כי המשרד בדק אם בזק מפלה לקוחות שלה מול לקוחות של חברות מתחרות ולא זוהתה אפליה. לא במתן שירות ללקוחות של חברות אחרות ולא במתן שירות ליישובים ערבים.

יושב ראש הוועדה, חה"כ איתן כבל (עבודה) סיכם את הדיון ואמר כי הוועדה ממליצה למשרד התקשורת להדק את הפיקוח על בזק ולהבטיח שירות יעיל וטוב לכל לקוחותיה. עוד אמר כי הוועדה מבקשת מבזק להעביר אליה תוך חודשיים נתונים מעודכנים על מספר הטכנאים וזמני הטיפול בתקלות השונות.

'ביזנעס' שוחח עם טכנאי לשעבר בבזק, שאמר: "צריך לומר לטיבי שקודם כל ידאג שאנשים תמימים שיושבים במרפסת לא יקפחו את חייהם מ"כדור תועה" כמו שקרה לפני כמה ימים בטייבה".

נתקלת באפליה של לקוחות ביישובים ערבים?

"בשנים שעבדתי בבזק לא שמעתי ולא ראיתי אף פעם התייחסות לעובדה שמדובר בלקוח ערבי או ביישוב ערבי. ברור שהיכולת להגיע לישובים מרוחקים מצומצמת וזה רלוונטי להתיישבות היהודית ביהודה ושומרון כמו לכפרים הבדואים בנגב. אבל מעולם לא נתקלתי באפליה על רקע גזעני. זה אפילו לא היה קיים בשיח".