השבוע: מבצע השבת אבידה ברכבת ישראל

אבדות רכבת ישראל

רכבת ישראל יוצאת במבצע להגברת מודעות הנוסעים להשבת חפצים שנשכחו ברכבת: מחסני האבדות של רכבת ישראל גדושים בתעודות שונות, חפצים, בגדים, תיקים ואף כלי נגינה. השבוע, הרכבת תצא במבצע להגברת מודעות הנוסעים להחזרת אבדות ותקרא לנוסעים אשר איבדו חפצים ברכבת, להגיע ולקבלם בחזרה.

כ-250 אלף נוסעים ביממה ברכבת ישראל – ועם תחילת החורף, גדלים משמעותית מספר הפריטים שנשכחים ברכבות. אלו כוללים חפצים רגילים כגון מטריות, מעילים, דרכונים, ארנקים, משקפיים, ועוד. יחד עם חפצים אלה, נשכחים לא פעם ברכבת גם חפצים כגון מזוודות, לפטופים, טלפונים סלולאריים, סוללות לאופניים חשמליים,  מזרני יוגה ועוד. אפילו דרכונים, של אנשים בדרך לנתב"ג, אותרו. חפצים אלה נמסרים לאחר שאכן מאמתים את זהות בעליהם.

פריטים נוספים ומיוחדים שאותרו: מסיכות אפריקאיות מטיול של נוסע שחזר מטיול באפריקה, עבודות יצירה ואומנות, וגם טבעת שאבדה רגע לפני הצעת נישואין. עובדי מחלקת האבדות ליוו את המאבד עד אשר נמצאה הטבעת, בתחנת רכבת.

בנוסף, חיילים רבים אשר נוסעים ברכבות, בעיקר בימי ראשון וחמישי, מאבדים ציוד צבאי רב כגון כרטיסי חוגר, קיטבגים, מעילים צבאיים, נעליים צבאיות, מדים ועוד. חיילים אלה לרוב מאבדים תקווה שדברים אלה יימצאו, ועולים למשפט צבאי ומשלמים מכיסם. בעוד שהאבדות מחכות באין דורש.

כעת, כאמור, יוצאת רכבת ישראל במבצע מיוחד להשבת האבדות, אשר יתקיים בין התאריכים 4-8.2.2018 למניינם– י"ט-כ"ג בשבט.

במסגרת המבצע, תעובה הפעילות במחסן האבדות והוא יתוגבר באנשי צוות. המחסן, שנמצא בתחנת הרכבת תל-אביב סבידור-מרכז, יפעל רצוף בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 8:00-20:00, וכן בימי שישי בין השעות 8:00-12:00.

ברכבת ישראל מפצירים בנוסעים אשר איבדו חפצים ברכבת ליצור תחילה קשר עם מוקד שירות הלקוחות במספר *5770 ולוודא שאכן החפץ שאיבדו נמצא והגיע למחסן. 

"נוסעים רבים טועים ויוצאים מנקודת הנחה שאם איבדו חפץ כלשהוא אין סיכוי שימצאו אותו" מציינים ביחידת שרות הלקוחות ובחטיבת הנוסעים של רכבת ישראל, "אנחנו מציעים לנוסעים לא להרים ידיים, ולהיעזר במערך השירות שלנו במידה ואיבדו חפץ כלשהוא. בשיחת טלפון קצרה ניתן לברר אם הפריט אכן נמצא ולהגיע לקבלו בחזרה".