ועושה חסד לאלפים • כך נגמרה התביעה הייצוגית נגד תנובה

תנובה תעביר לארבע ארגוני חסד מוצרי חלב בשווי כולל של 750 אלף שקלים, וזאת במסגרת הסדר פשרה בתביעה ייצוגית שהוגשה נגד החברה לפני כשנתיים. תחילתו של הסיפור בלקוח שבדק ומצא כי המשקל הכתוב על גבי גביעי הקוטג' האישיים (הקטנים) שוקלים הרבה פחות מהמוצהר על גבי האריזות.

האיש צילם את התגלית ורץ לספר לחבר'ה בפייסבוק. הוא לא תיאר לעצמו שהפוסט יהפוך ויראלי ויגיע לכלי התקשורת.

כאמור, לפני כשנתיים הוגשו שלוש בקשות לאישור תביעה ייצוגית נגד תנובה בשל חריגה זו. שלושת הבקשות אוחדו לתביעה אחת. תנובה מצידה טענה בתחילה שמדובר בטעות נקודתית, אלא שמהר מאוד גילתה החברה כי לא מדובר בחריגה בודדת והציעה ללקוחות לפנות למוקד השירות שלה ולקבל פיצוי.

רוצים להישאר מעודכנים? הצטרפו ל'ביזנעס' בפייסבוק

התובעים לא הסתפקו בכך וביקשו אישור לתביעה הייצוגית כאשר הטענות נגד החברה היו כי הפרה שורה ארוכה של חוקים.

תנובה הוכיחה כי הטעות במשקל פעלה לשני כיוונים. דהיינו, אותה מכונה ששגתה ומילאה פחות קוטג', מילאה גם יותר. כך שנוצר איזון בין המשקל החסר למשקל היתר וטענה בין היתר כי לא ניתן לאתר את הלקוחות שרכשו ממוצריה במשקל חסר.

התובעים והחברה החלו בתהליך גישור שהסתיים כאמור בהסכם לפיו תחלק תנובה מוצרי חלב לארגוני חסד. בהתאם להסכם, יקבלו התובעים ועורכי דינם פיצוי בסך 250 אלף שקל, והציבור, קרי, ארגוני החסד, יקבלו מוצרים בשווי של 750 אלף שקל. מעניינת העובדה כי למרות שבדיקה שנערכה במסגרת ההליך העמידה את הנזק המוערך ללקוחות על כ-325 אלף שקל בלבד, תנובה תשלם בסופו של דבר מיליון שקל.

ארגוני החסד שנבחרו הן עמותת 'לשובע', עמותת 'פתחון לב', עמותת 'בית החסד' ו'שכן טוב'. ההסכם בין הצדדים גובש כבר לפני שלושה חודשים וקיבל באחרונה את אישורו של בית המשפט לאחר שהיועץ המשפטי לממשלה לא התנגד להסדר בין הצדדים.