חווית משתמש ידידותית לסביבה #3 | מערכת ההזדהות הממשלתית

יש חווית משתמש ויש שכזאת גם בדיגיטל. במילים מקצועיות קוראים לזה UX | UI • יצאתי לבדוק את השטח, או יותר נכון את המסך והגעתי למערכת ההזדהות הממשלתית • התוצאה הידידותית לפניכם בטור השבועי של אלישבע גדול

חווית משתמש במערכת ההזדהות הממשלתית

עברתי דירה. מזל טוב. חוץ מהעברת הדירה, יש גם כמה פרוצדורות קטנות (!) אתם יודעים: רישום לגנים; טופס גריעה (לא להיבהל. זהו טופס שמסיר את הילד/ה שלך ממועצה אחת, כדי שתוכל להירשם במועצה אחרת); וגם – צריך להחליף כתובת. חברות לחשו לי מפה, לחשו לי משם: “היום אפשר דרך המחשב”.

אז ניסיתי. פעם אחת. ועוד פעם. ולא הצלחתי. לי זה לא עבד. אבל אולי לכם כן… אז תודה על ההתעניינות, אבל אני עדיין בינתיים בכתובת הקודמת. בכל אופן אנסה שוב יחד אתכם לראות איפה כשלתי :-0

Box

אז קודם כל המלצה ראשונה: שיהיו לידכם תעודת זהות ו-או כרטיס האשראי שלכם או הדרכון ישראלי שלכם. איזה כיף שהם נותנים לסמן וי על מה שאני בוחרת 2/4. מזכיר לי כמה אהבתי בחירה במבחנים… :- )

Inner

טוב, אז אחרי עוד אינספור ניסיונות, הבנתי שהמכשול ה-1 הוא הסיסמא. יש לה מלא הגדרות, איך היא צריכה להיות ומה היא אמורה להכיל… ולא! בבקשה אל תשכחו אותה. תתלו אותה בגדול על המקרר. או תרשמו לכם בנייד. כי אם שוכחים אז צריך עוד פרוצדורה מיותרת וכמובן להמציא סיסמא משוכללת חדשה.

אז מה הייתה התקלה שלי אתם שואלים? אין לי מושג. הגעתי עד שינוי הכתובת, שיניתי לכתובת הרצויה, לחצתי על ה”שלח” ואופס. שום תגובה. לא כתבו: “משהו חסר”, לא: “מצוין, נשלח אליך מייל”, לא: “שיחה טלפונית”, כלום. וזה אחרי שמלאתי את כל הפרטים בנאמנות גדולה. :- (

מה אהבתי

את הצבעים. ואת הגודל. הכל מאוורר ומרווח.

לא יכולתי לפספס

שבסיסמא חייבים להשתמש בתו מיוחד אחד לפחות (לדוגמה: #@$!)

לי השורה הזו האריכה את התהליך בעוד 20 דקות 😉

ו… חבל היה לי שאת המסך הזה ראיתי יותר מידי פעמים…

אה, וגם שתדעו, שיושבים פרופסורים וכלכלנים רבים, שעובדים קשה כדי שלנו יהיה יותר קל. רוצים לייצר לנו מערכת אחת שלמה, של כל הפרוצדורות הממשלתיות שלנו, החל משילום דוחות וכלה במציאת חניה. אבל זה כבר שייך לפוסט חדש…

קרדיט

לא מצאתי :- (

 

ואם יש למישהו המלצה לחוויית משתמשת ידידותית לסביבה, או סתם כך אם רוצים להגיב או להא/עיר, ­אשמח שתכתבו לי למייל זה: shevikli@gmail.com

Inner

כתיבת תגובה