משרד התחבורה הודיע כי בעקבות העומס הרב, מוקדי שירות נוספים יתגברו סיוע ומידע לישראלים השוהים בחו"ל | מספרו של מוקד "חוזרים הביתה": 02-6663380 | אל על מדווחת: מפרוץ האירועים ועד אמש (שלישי) הטסנו כ-66 אלף נוסעים ב-336 טיסות, תגברנו את לוח הטיסות בלמעלה מ-30 טיסות | עלייה של 700% בפניות למוקדי השירות
אבי יוסף 11.10.2023משרד התחבורה והבטיחות בדרכים הקים הבוקר מוקדי שירות נוספים אשר יגבירו את הסיוע והמידע לישראלים השוהים בחו"ל וצריכים לחזור לישראל. מספרו של מוקד "חוזרים הביתה": 02-6663380.
עקב העומס החריג, רבים מהפונים אינם מצליחים לקבל מענה במוקדי חברות התעופה ובמשרד החוץ, ולכן הורתה השרה רגב על הקמת עוד מוקדים שיהיו זמינים ויספקו מידע מעודכן לציבור.
שרת התחבורה מירי רגב אמרה הבוקר כי "במשרדנו התקבלו פניות רבות של ישראלים אשר רוצים להגיע ליחידת המילואים שלהם, להיות עם משפחתם ברגעים הקשים, ולצערנו גם כאלה שרוצים להגיע להלוויה של בן משפחה או חבר. בתיאום עם חברות התעופה, תגברנו מוקדים נוספים אצלנו אשר יתכללו את המידעים עבור האזרחים השוהים בחו"ל ויסייעו להם לחזור ארצה. ליבנו עם המשפחות השכולות ועם החטופים ובני משפחתם. חובתנו לסייע להם בכל דרך להגיע לכאן ולהתאחד עם יקיריהם."
מנכ"ל משרד התחבורה והבטיחות בדרכים משה בן זקן סיפר, כי "עם קבלת ההחלטה של שרת התחבורה על הרחבת מוקדי הסיוע לישראלים הנמצאים בחו"ל ורוצים להגיע ארצה, נרתם כל משרד התחבורה למשימה ותוך שעות ספורות הקים מוקד טלפוני מתקדם המקושר אונליין לחברות התעופה הישראליות ומסוגל לספק מידע אמין ומעודכן על מועדי הטיסות וזמינות הכרטיסים. משרד התחבורה תורם את חלקו למאמץ הלאומי בכל הדרכים, באוויר, בים וביבשה, ואחת מהן היא מענה בזמן אמת לישראלים השוהים בחו"ל".
כמו כן, משרד התחבורה בוחן מתן אפשרות ליצור קשר עם המוקד גם בדרכים נוספות ובהן וואטסאפ ודואר אלקטרוני.
נכון לאתמול, באל על הודיעו כי מפרוץ האירועים ועד אמש (שלישי) "הטסנו כ-66 אלף נוסעים ב-336 טיסות, תגברנו את לוח הטיסות בלמעלה מ-30 טיסות כדי לסייע לישראלים לחזור מכל רחבי העולם, ושיבצנו מטוסים רחבי גוף לטובת הגדלת היצע המושבים.
"עכשיו עדכנו במערכות תגבור נוסף של טיסות ליום ד׳-11/10: תוספת טיסה מניו יורק לישראל; תוספת של 6 טיסות ללרנקה וחזרה מלרנקה.
"אלו מצטרפות לטיסות תגבור נוספות שהוצאנו מאז פרוץ המלחמה אל ישראל ומישראל ליעדים ברחבי העולם- רומא, פריז, פרנקפורט, בנגקוק, ניו יורק, אתונה, לרנקה ועוד.
"כרטיסים ניתן לרכוש באתר אל על וכן מומלץ לפנות לסוכני הנסיעות.
"נציגי השירות שלנו מוצפים במאות אלפי פניות מיום שבת, רק אתמול (9.10) הגיעו למוקדי אל על כ-60,000 פניות בכל ערוצי השירות, עלייה של 700% בעומס הפניות.
"אנשינו עושים כמיטב יכולתם ומסייעים כל העת למבקשים לשוב ארצה או לצאת מישראל".