מול הלמידה מרחוק והשימוש הגובר והולך בטלפונים נייחים וניידים על ידי ילדי המשפחות החרדיות המשתמשות בטלפונים כשרים בלבד – משרד התקשורת מודיע באופן מקומם, כי לא תהיה העברה אוטומטית בעת חריגה • לפי המשרד: 'בזק' הרחיבה את החבילות, וכך גם מפעילי נייחים אחרים • בדיקת 'ביזנעס' מגלה: מול חברות הסלולר אין כל מהלך מהותי, והצרכנים חויבו אפילו בעיצומה של תקופת חשבון, ב'חיוב ביניים'
חיליק ברקוביץ 26.01.2021
לומדים דרך הטלפון | צילום אילוסטרציה: הדס פרוש, פלאש 90 משרד התקשורת לא מחייב את החברות לגבות תשלום מופחת על השימוש המוגבר בטלפון וקורא לצרכנים: שימו לב ל'חבילות'.
"נוכח העלייה הגבוהה בשימוש בסלולר ובנייח של הצרכנים מהמגזר החרדי עקב הסגר והלמידה מרחוק – משרד התקשורת מבקש לחזור לחדד וליידע את הציבור בדבר חבילות התקשורת שחברות התקשורת מציעות בהתאם לצרכי המשפחה", כך נאמר היום בהודעת המשרד. "בחינה מחודשת של חבילות התקשורת יכולה לחסוך מאות שקלים למשפחה בתקופת הסגר!".
כזכור, בתקופת השר הנדל, נקראו חברות הסלולר והנייחים לשימוע ובאותה עת, משרד התקשורת קיבל החלטות זמניות, כהוראת שעה, שהקלו על הצרכנים, במטרה ליצור הפחתה משמעותית מההוצאה החודשית למשפחה על שירותי התקשורת.
אולם עתה, לאחר ששגרת הקורונה מתמשכת, וכך גם הסגרים, המשרד ממליץ לציבור לפנות לחברות התקשורת ולהתאים את חבילות השירותים לצרכי המשפחה החדשים, וזאת על מנת למנוע חיובים גבוהים על השימוש בקווים נייחים וניידים בעיקר בתקופות הסגר.
ללקוחות חברת בזק מודיע המשרד כי "למנויי בזק מוצעות חבילות דקות מורחבות הכוללות בין 3,000 ל-12,000 דקות שיחה ליעדים נייחים וניידים בתעריפים המגלמים הנחה משמעותית לעומת תעריפי דקות החריגה בבזק. על המנויים לבחון את החבילות המוצעות ולבחור את זו המתאימה לצרכיהם.
"לאחר מכן, המנויים יכולים לבדוק את מספר הדקות שנוצלו מתוך החבילה המורחבת ולשקול במקרה הצורך מעבר לחבילת דקות מורחבת יותר. המנוי יכול לבדוק את מספר הדקות שנוצלו מתוך החבילה באתר האינטרנט, בשיחת טלפון למוקד או בחשבונית".
ומה יקרה אם תתבצע חריגה ממספר הדקות המוגדר בחבילה? אם החריגה היא בגובה של 200 ₪ ויותר, ישויך באופן ישיר לחבילות הדקות המורחבות החדשות אליה משוייך הלקוח. שימו לב: הלקוח החורג לא יועבר באופן אוטומטי לחבילה מורחבת יותר אלא יחויב בתעריפי דקות החריגה.
"יתר מנויי הסלים ומנויים אשר משלמים לפי תקנות התשלומים שהחשבון שלהם בתקופת ההסדר יעלה על 250 ₪, יוכלו לפנות למוקדי החברה ולהיות מחויבים לפי חבילות הדקות המורחבות החדשות. ההסדר צפוי לספק מענה למנויים שצריכת דקות השיחה שלהם".
אשר ללקוחות יתר המפעילות הפנים ארציות, כותבים במשרד התקשורת: "בספטמבר הוחלט לאמץ את ההסדר שנקבע בגל הראשון, לפיו מנוי יחויב לפי החבילה המתאימה ביותר להיקף הדקות שצרך, וזאת בהתאם למדרג החבילות שמציע כל מפעיל. נקבע גם תשלום מפוקח עבור דקת שיחה חורגת מעבר למכסת הדקות המרבית של כל מפעיל, בסך של 2.75 אג' לדקה (כולל מע"מ)".
שימוש בניידים
בכל הנוגע לתעריפים בניידים, מציעים במשרד כאמור לפנות לחברות הסלולר ולבדוק תוכניות המותאמות לצרכי כל משפחה ומשפחה, ומפנים להודעה מחודש יולי בנושא, שמשקפת מהלכים של משרד התקשורת. בין היתר מובאת בהודעה זו הטבלה הבאה, שאולי תסייע לכם, אם היא עדיין בתוקף בחברות הסלולר:
חבילות נפוצות למנויים כשרים (₪):
| תעריף תוספת של 1,500-5000 דקות (₪) | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| חבילה | דקות שיחה בחבילה | תעריף (₪) | תעריף דקת חריגה | ללא הסדר – תעריף חריגה | בהסדר הנוכחי – תעריף תוספת בנק דקות מוזל |
| 1 | 10,000 | 25 | 0.2 | 300-1,000 | 30-100 |
| 2 | 5,000 | 18 | 0.2 | 300-1,000 | |
| 3 | 9,000 | 39.9 | 0.18 | 270-900 | |
| 4 | 5,000 | 25.9 | 0.18 | 270-900 | |
| 5 | 5,000 | 25 | 0.18 | 270-900 | |
| 6 | 5,000 | 25 | 0.1 | 150-500 | |
| 7 | 3,000 | 29 | 0.39 | 585-1,950 | |
| 8 | 2,500 | 34.9 | 0.4 | 600-2,000 | |
שימו לב, במידה ולא תבחרו בחבילה תואמת, אתם עשויים לקבל הודעה על חיוב ביניים על החריגה – אפילו באמצע חודש. הנה למשל, בחודש נובמבר – כשבמגזר החרדי למדו מרחוק בחלק ממוסדות הלימוד, התקבלו אצל לקוחות גולן טלקום (לשם דוגמה, ייתכן והדבר אירע גם בחברות אחרות) דרישת תשלום של חיוב בן 10 ש"ח כ"חיוב ביניים".
אולם תגובת משרד התקשורת הייתה קצרה: "נושא הפנייה הועבר לבדיקה ובסיומה תקבלו תשובה". עד כה, לא התקבלה תגובה מהותית ממשרד התקשורת.
דומה, שההודעה כיום מלמדת, כי ההסדרים החדשים פעילים רק מול חברות הקווים הנייחים, ואילו מול חברות הסלולר, המשרד אינו מצליח לבצע כל מהלך.