לקוחות גילו שחוייבו פעמיים או יותר על עסקה בודדת בשופרסל אונליין – התלוננו, ובשופרסל מיהרו להבהיר: "מדובר בתקלה ארצית של חברת התשלומים. פועלים על מנת לוודא שהלקוחות לא יחוייבו מעבר לחיוב המקורי" | מקור התקלה בחברת הגבייה Hyp המספקת את שירותי התשלום לשופרסל ובתי עסק נוספים
לאה אפרתי 01.03.2023
שופרסל אונליין | צילום ארכיון: שריה דיאמנט, פלאש 90 לאחר שורה של חיובים כפולים על עסקאות בשופרסל אונליין שהתקבלו על ידי לקוחות החברה, שופרסל פרסמה אמש התנצלות בפני לקוחותיה, בה נאמר, כי "לאור עדכון שקיבלנו מחברת התשלומים Hyp (קרדיט גארד לשעבר) אשר מספקת שרותי תשלום לשופרסל ובתי עסק נוספים,בשל תקלה ארצית שקרתה אצלם, נרשמו חיובים עתידיים כפולים בגין אותה עסקה לחלק מלקוחות שופרסל אונליין והשירותים הדיגיטליים.
"חיובים אלו לא בוצעו בפועל עד כה וספק התשלומים פועל כעת על מנת שלא יבוצעו חיובים נוספים מעבר להזמנה המקורית."
עוד נמסר כי "שופרסל פועלת אל מול Hyp בכדי לוודא את תיקון התקלה על ידי ספק התשלומים מול חברות כרטיסי האשראי, כך שבפועל לקוחות שופרסל לא יחוייבו בכל חיוב מעבר לחיוב המקורי. אנו מתנצלים על אי הנוחות".
01/03/2023 14:45
תסגרו את שופרסל ותחזירו לנו את הכסף!!!