ענקית השילוח הבינלאומית תיקנס במאות אלפי שקלים?

מטוס של פדקס | צילום: isnewsroom, מאתר Pixabay

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הודיעה לחברת פדקס אקספרס ישראל אינטרנשיונל בע"מ על כוונתה להטיל עליה עיצום כספי בסך 368,640 ₪.

לחברה אין הפרות קודמות על פי חוק הגנת הצרכן ולכן העיצום הכספי הופחת ב 20% בהתאם לתקנות הגנת הצרכן. (הסכום המקורי היה 460,080 ₪).

יודגש כי לחברה קיימת זכות טיעון על פי הוראות חוק הגנת הצרכן לטעון הן כנגד הכוונה להטיל עיצום כספי והן לעניין סכומו וזאת בתוך 45 ימים ממועד מסירת ההודעה.

החברה מספקת שירותי שילוח אווירי הכוללים איסוף משלוחים מחו"ל שהוזמנו על ידי צרכנים בארץ, שינועם לישראל והפצתם לכתובת המזמין.

צרכנים אשר רכשו מוצרים מאתרים שונים בחו"ל, נדרשו לשלם לאחר הגעת המוצר לארץ את דמי המיסים והאגרות הקבועים בחוק וכן תשלום נוסף לחברה עבור שירותים שונים כגון דמי טיפול, ניטול ואחסנה – ללא שביקשו במפורש לקבל שירותים אלא וללא שהתבקשה לכך הסכמתם.

הרשות קיבלה תלונות מצד צרכנים בגין עסקאות אלה, מהתלונות עולה כי החברה ביצעה את השירות ורק לאחר מכן יצרה קשר עם הצרכן וביקשה ממנו לשלם בעבורו. בכך פגעה החברה ביכולתו של הצרכן לקבל החלטה האם להתקשר עם החברה בעסקה, דבר העולה לכדי השפעה בלתי הוגנת על פי חוק הגנת הצרכן.

מהחקירה עוד עולה כי, חלק מהצרכנים שילמו סכומים של מאות שקלים בעבור השירותים של החברה.

סעיף 3 לחוק הגנת הצרכן, מורה על איסור פגיעה ביכולתו של הצרכן לקבל החלטה באם להתקשר בעסקה עם העוסק, דבר המהווה השפעה בלתי הוגנת. סעיף 3(ב)(8) לחוק קובע כי אספקת נכס או שירות לצרכן בתשלום שלא על פי בקשתו המפורשת היא השפעה בלתי הוגנת.