צו מניעה נגד בזק אונליין: אין למחוק מידע במוקד לפניות אזרחים

משרדי בזק | צילום: תקשורת תאגידית בזק

בית המשפט המחוזי בירושלים העניק צו מניעה זמני נגד חברת "בזק אונליין בע"מ", זאת במסגרת תביעה שהגישה המדינה באמצעות היחידה לאכיפה אזרחית בפרקליטות המדינה, בשם המשרד לשוויון חברתי. התביעה מתמקדת בבקשה למתן חשבונות ומידע על הפעלת מוקד לפניות האזרחים הוותיקים, אותו ניהלה החברה במסגרת התקשרות עם המדינה.

על פי כתב התביעה, נמצאו בדיווחים של "בזק אונליין" פניות חסרות תיעוד, פניות שהופיעו עם מספרי טלפון פיקטיביים שאינם מחוברים, פניות שנפתחו בשעות בהן המוקד היה סגור, וכן פניות שהתקבלו בחגים ובחופשות. בנוסף, התביעה ציינה כי חלק מהפניות דווחו ברמת סיווג גבוהה יותר ממה שהן היו אמורות להיות, מה שהעניק לחברה תמורה גבוהה יותר מהמגיעה לה בפועל.

בשל מנגנון הדיווח והיעדר גישה ישירה למידע שבידי החברה, ביקשה המדינה בבית המשפט כי "בזק אונליין" תידרש להוכיח את אמיתות החשבונות שמהם נגזרו התשלומים שקיבלה מהמדינה. צו המניעה הזמני שניתן אוסר על החברה למחוק מידע, נתונים, מסמכים והקלטות שיחות, וכן כל מידע אחר השמור במערכותיה בהפעלת המרכז לפניות הציבור, זאת כדי למנוע אובדן של ראיות עם סיום ההתקשרות.

התביעה מטופלת על ידי עו"ד עדן פריאב ועו"ד עדי רון מהיחידה לאכיפה אזרחית בפרקליטות המדינה, וכן עו"ד אסף שפירא ממשרד שפירא – כהן. היחידה לאכיפה אזרחית פועלת לשמירה על נכסי המדינה והגנה על זכויותיה החוזיות באופן יזום, ומטרתה למנוע פגיעות אפשריות במשאבים ציבוריים.