אז מה מחכה לנו בתחום השיווק הדיגיטלי בשנת 2020? מה הם הטרנדים החמים ביותר שצפויים לשלוט בעולם השיווק הדיגיטלי בשנה הקרובה ואיך נשפר את הקשר הישיר עם הלקוחות ולבלוט בשוק כדי להוביל לגידול במכירות ועל מנת לשפר את התוצאות העסקיות
שי קליין 22.09.2019
שיווק דיגיטלי | תמונה: pixabay אנו עומדים בפני סיומה של שנת 2019, וכעת הגיע הזמן להיערך לקראת הטרנדים החדשים בעולם השיווק הדיגיטלי הצפוי לנו ב-2020. צוות 'מסה מדיה' הכין עבורכם כתבה מעמיקה על עולם השיווק הדיגיטלי המתחדש והמתקדם ללא הפסקה, בו אנו חייבים להיות עם האצבע על הדופק, להכיר טכנולוגיות חדשות יותר, ללמוד שיטות שיווק יעילות וליישם כלים מתקדמים בעבודה כדי ליצור בידול מהמתחרים.
שיווק מתקדם באינסטגרם
בשנת 2018 הודיעה אינסטגרם על הוספת תגיות קנייה על מנת לאפשר לגולשים לרכוש ישירות מהאפליקציה. כאשר מוסיפים תגיות על תמונה המועלית לפרופיל העסקי באינסטגרם או תמונה המועלית לפרופיל של פרזנטור של הארגון, הגולש יכול להתרשם מהפריט המוצע, לקרוא תיאור של המוצר ולבדוק מהו המחיר, וכאשר הוא ילחץ על התמונה הוא יועבר לאתר המכירות בו יוכל לרכוש בקלות ובמהירות את הפריט.
מנהלי שיווק דיגיטלי חייבים להכיר את האופציה להוספת תגיות קנייה באינסטגרם כדי להציע ללקוחות או למעסיק שלהם פתרון מתקדם ואפקטיבי לחשיפת ולמכירת מוצרים חדשים וקיימים. למעשה, אינסטגרם עומדת להפוך לזירת מסחר עדכנית וחדשנית, עם זאת אפשרות המכירה באינסטגרם מתאימה בעיקר לקהל יעד של דור ה-Y, כיוון שהצעירים מבלים בעיקר באינסטגרם ולא ברשתות חברתיות אחרות.
שיווק חכם ומותאם אישית באמצעות AI
מנהלי ומומחי שיווק דיגיטלי נעזרים במערכות CRM לניהול קשרי לקוחות. לקראת 2020 ניתן לבחור מערכת CRM המשולבת באינטליגנציה מלאכותית (AI) ויכולות למידה עצמית. זהו שיפור ניכר במערכות ה-CRM, האינטליגנציה המלאכותית מאפשרת למנהלי השיווק הדיגיטלי ולעסקים השונים לחזות מראש את הצרכים והדרישות של לקוחות החברה, ובהתאם לכך לשווק באופן חכם ויעיל יותר מוצרים או שירותים.
תוכן שיווקי בטיק טוק
הילדים גילו את האפליקציה הסינית טיק טוק כבר לפני למעלה משנה, וכעת גם הצעירים והמבוגרים מתחילים להתמכר לטיק טוק ולבלות שם לא מעט זמן. האפליקציה הפכה לפופולרית בכל העולם, היא מבוססת על ההצלחה של אפליקציית מיוזיקלי, ובין היתר אפשר ליצור קליפים מדליקים עד 60 שניות עם מוזיקת רקע וריקודים משעשעים, יש באפליקציה כלים מתקדמים ופילטרים רבים.
לאחרונה העסקים החלו לגלות את יתרונות השיווק בטיק טוק. מאחר ואין מגבלות כמו באינסטגרם, ניתן להגיע לקהל יעד גדול יותר ולזכות בחשיפה עצומה. את החשיפה והעניין הרב בסרטוני הטיק טוק של הלקוח ניתן לתרגם ללידים איכותיים ולגידול במכירות.
ניהול קהילה כחלק מאסטרטגיית השיווק ב-2020
שנת 2019 לבטח תיזכר כשנה של הקהילות ברשתות החברתיות. אפשר לתכנן ולהקים קהילה דיגיטלית חדשה בקלות ותוך זמן קצר, יש לנהל את הקהילה במיומנות כדי למנף את ההצלחה של הקהילה וכדי לזכות בחשיפה גדולה יותר ולחזק את המותג. הקהילה הדיגיטלית הופכת ב-2020 לנכס דיגיטלי משמעותי וחשוב, היא מאפשרת למנהלי השיווק להרחיב את פעילות האימייל מרקטינג, ובנוסף ניתן לפנות ישירות לחברים, לנתח את התגובות כדי לשפר ביצועים של המותג, להבין מהן הדרישות של חברי הקהילה כדי להתאים עבורם מוצרים ועוד.
נוכחות בתוצאות האורגניות
מגמת השימוש בתוספים שמטרתם לחסום פרסומות הולכת וגדלה מדי שנה. ההערכה לקראת שנת 2020 היא שלפחות 30% מהגולשים משתמשים בחוסם פרסומות בדפדפן שלהם. משמעות הדבר היא שמעבר לכך שהם לא ייחשפו לבאנרים שלכם באתרים מסוימים, הם לא יראו את תוצאות החיפוש הממומנות כאשר יחפשו בגוגל. אותם גולשים יראו למעשה את התוצאות האורגניות בלבד.
חשוב לשים לב למגמה הזו, ועבור מי שמפרסם בגוגל, חשוב על אחת כמה וכמה להקצות תקציבים ייעודיים עבור קידום אתרים אורגני כחלק מהאסטרטגיה, על מנת לא לפספס את אותו אחוז גדל והולך של גולשים אשר מאסו בפרסומות ובתוצאות חיפוש ממומנות. ללא נוכחות בתוצאות האורגניות, גולשים אלו פשוט יפספסו אתכם לחלוטין.
יותר תוכן אינטראקטיבי
הלקוחות כיום חסרי סבלנות, הם רוצים לקבל מענה מהיר, ויש להם פחות זמן וכוח לקרוא טקסטים ארוכים או להסתפק רק בתמונות של המוצר. לכן, ב-2020 יש לחשוב על דרכים יצירתיות יותר לשיווק דיגיטלי באמצעות תוכן אינטראקטיבי, לדוגמה בניית אתר בסגנון מציאות מדומה, סיורים וירטואליים 360 מעלות, חידונים מעניינים ונושאי פרסים ועוד.
