שמואל אטיאס, בעלי 'נתיב החסד' בראיון ראשון לתקשורת

ספר לנו על המרלו"ג.

"להחזיק רשת כזו זה מורכב מאד. במיוחד בניהול המלאי של החנויות, לצורך כך בנינו מרלוג – מחסן לוגיסטי ענק, אנחנו נערכים מראש עם מלאי מוגבר, ודואגים שכל המוצרים שעלולים להיות חסרים כבר יהיו במלאי, וברגע שנוצר חסר באחד הסניפים אנחנו פשוט מוציאים ושולחים מיד".

איך, למשל, ההיערכות שלכם לחג הפסח הקרוב?

בעקבות ההיערכות מראש במחסן, יש לנו את היכולת להיערך נכון לקראת פרוייקט הפסח, ואכן, מבחינתנו הכל ערוך ומוכן לקראת השבועות הקרובים בהם מאות אלפי הלקוחות יגיעו אל חנויות הרשת לבצע את הקניה לחג, גם מבחינת המלאי בחנויות וגם במחירים זולים. כל מה שנשאר הוא רק להיכנס לחנות ולקנות.

מה חשוב לך בניהול הרשת?

"יש כמה נקודות שהן בעיני הא-ב של כל מהלך. ראשית – הלקוחות. אנחנו משקיעים המון שהלקוחות ירגישו חיבור אלינו. זה כולל קודם כל את היחס והשירות. אני מזכיר את זה תמיד לעובדים – התחושה הטובה של הלקוחות זו ההצלחה שלנו. יש גם את מועדון הצרכנים הענק שלנו, שמאפשר לחברים בו לקנות את המוצרים שהם מרבים לקנות במחירים נמוכים במיוחד.

"עובדי הרשת הם חלק לא פחות חשוב בהצלחה. אני מאמין שכשהעובד מרגיש חלק מהמשפחה הוא משקיע הרבה יותר ועושה את עבודתו נאמנה ומכל הלב. ולא פחות חשוב זה הוא מבנה ההיררכיה של הרשת. לכל סניף יש מנהל וסגן מנהל, כשמעליהם יש את מנהלי האזור, ובראש הלוגיסטיקה הארגונית יש את אנשי המטה שאחראים לכל התפעול הכללי. כך ששום דבר לא נופל בין הכסאות.

"המבניות היא לא רק בצוות, אלא בכל התחומים הארגוניים. אנחנו משתמשים באמצעים טכנולוגיים מתקדמים בשביל לנטר את הצריכה ואת כל האספקה והקניה, ולפי זה לנתח את כל הנתונים הרלוונטיים, ובדרך הזו אנחנו יכולים לדעת מהי הצריכה והביקוש של כל מוצר, באלו ימים הוא נצרך, ומתאימים לנתונים את האספקה והמבצעים, הכל לפי הנתונים בשטח.

"חשוב מאד להיות בקשר וביחסים טובים עם כולם, כולל הספקים שאני נמצא איתם ביחסים הדדיים טובים, מו"ר רבי דוד תמיד אומר לי 'שתאהב את כולם, ושכולם יאהבו אותך', אני משתדל שיהיה לי יחסים טובים וחמים עם כולם, וזה ב"ה מוכיח את עצמו".

מאחורי המיזוג

אי אפשר שלא לדבר על המהלך המדובר, עסקת העשור, תוכל לגלות לנו מה עומד מאחורי המיזוג הענק עם ברכל?

"המהלך מתנהל כבר מעל שנה. אנחנו נמצאים במשא ומתן עם הנהלת רשת 'ברכל' לרכישת הרשת. מעבר לעסקה הפיננסית, הדבר המרכזי והעיקרי שעומד לנגד עיניי בכל התהליך הוא לשמור על כך שהמשפחות ייהנו מסל הקניה הזול ביותר. אני מאמין שכאשר אנחנו נהפכים לרשת גדולה וחזקה המחזיקה בכח קניה ענק, הכח שלנו מול ספקי המזון והמוצרים, יהיה גדול יותר ונוכל לקבל מחירים זולים יותר.

"המיזוג גם מאפשר צמצום בהוצאות מטה והוצאות לוגיסטיות. אני יכול לומר ללקוחות שבע"ה עם השלמת התהליך, אנחנו נתחיל בתהליך חידוש ושיפוץ נראות כלל החנויות, והלקוחות ייהנו מחוויית קניה אחרת שלא הכירו, וממחירים זולים במיוחד".

ומילה לסיום…

"לפני הכל ואחרי הכל, זה כמובן הסייעתא דשמיא וברכת שמים. כל דבר קטן כגדול אנחנו מתייעצים עם רבי דוד שליט"א, ואין ספק שברכותיו עומדות לנו שנצליח ושתשרה ברכה במעשה ידינו".