שאלות ייחודיות למצב || מהבוקר: קו ייעוץ לזכויות צרכנים

חתונה | צילום: יונתן סינדל, פלאש 90

 לאור המצב, ולאחר פניות רבות של צרכנים שנתקלו בבעיות בשל השפעות מבצע חרבות ברזל, המועצה הישראלית לצרכנות פותחת קו חם צרכני מיוחד.

הקו החם יהיה פתוח עד יום חמישי השבוע, בשעות 10:00 13:00 למענה וסיוע בבעיות צרכניות שנגרמו בשל ובעקבות המלחמה.

המענה יינתן על ידי עורכי הדין של המועצה לצרכנות. בשעות אחרות ובבעיות צרכניות אחרות ניתן לפנות לפורום המועצה בפייסבוק או להגיש תלונה.

הקו החם יופעל בטלפון מספר: 03-5034903

בין השאלות שתוכלו לשאול את המומחים: יש לי כרטיסים לאירוע, והוא בוטל, אני זכאי לפיצוי? הטיסה שלי בוטלה, האם אני זכאי לפיצוי?  אני עורך חתונה בקרוב, התחייבתי למאות אורחים – ובגלל המצב, אורחים רבים הודיעו שלא יבואו. מה ניתן לעשות? הטכנאי לא מגיע לישוב קו העימות, השליח איחר ומסרב לשלם פיצוי ועוד.

המועצה לצרכנות מסרה, כי "הפתגם אומר ש-" Hard Cases Make Bad Law" ואין רע יותר ממלחמה. הניסיון מלמד שהידברות ורצון טוב יביאו לתוצאה צודקת יותר ומזיקה פחות לשני הצדדים.

"במועצה הישראלית לצרכנות קוראים לכלל העוסקים, במיוחד בימים אלה, לפעול בהגינות, ברגישות ובסולידריות כלפי הציבור שנאלץ לבטל עסקאות עקב המצב הביטחוני".