Gett החליטה: מהיום, תגידו לאיפה אתם נוסעים

לאן זה? Gett הודיעה כי הנוסעים יצטרכו להזין את היעד המבוקש בעת הזמנת מונית • המשתמשים זועמים, החברה לא מתקפלת

מונית של Gett | צילום: יח"צ

יישומון הזמנת המוניות Gett (לשעבר 'גט טקסי') הודיע, כי יחייב כל נוסע שמזמין נסיעה במוניות על ידי היישומון, להודיע לחברה מהו יעד הנסיעה – כבר בעת הזמנת השירות.

'ביזנעס' מתרחב בניו-מדיה: מהיום, כל העדכונים – גם בוואטסאפ!

Box

פיילוט דומה הופעל במהלך 2017 ע"י החברה, אז התבקשו הנוסעים להזין את היעד בשלב ההזמנה, אך המחאה סביבו הורידה אותו מסדר היום. לאחרונה, דרשה החברה את הזנת היעד בסופ"ש, ועתה היא מרחיבה את הדרישה לכלל ימי השבוע.

גם עתה, המהלך שייכנס לתוקף בעוד שבעה ימים (ב-5 לדצמבר) הביא להתקוממות בקרב משתמשי היישומון  Gett הפוחדים כי נהגים יסרבו לקחת נסיעות קרובות ופחות משתלמות.

מנגד, ב-Gett מיהרו להודיע כי הדבר רק יביא לשיפור השירות ולהגדלת הזמינות, מאחר שנהגי המוניות יידעו בדיוק לאן פניהן מועדות, וליהנות ממציאת נוסע נוסף בנקודת היעד או בקרבתו ע"י החברה, כבר בשלב הזמנת המונית.

"לפי נתוני החברה, במסגרת הפיילוט שנערך בחודשים האחרונים בסופי השבוע, רמת היעילות של הנהגים שלקחו חלק בפיילוט עלתה בעשרות אחוזים, ובהתאמה השתפרה משמעותית חווית המשתמשים. גט פועלת ותמשיך לפעול לשפר את השירות והזמינות ולספק מענה איכותי למאות אלפי לקוחותיה הנאמנים", מסרו מ- Gett בתגובה.

Inner

כתיבת תגובה