בעלי עסקים קטנים ובינוניים: אלה הבנקים הידידותיים עבורכם

משרד הכלכלה והתעשייה מפרסם את מדד ידידותיות הבנקים לעסקים קטנים ובינוניים לשנת 2021: אלה בנקים נחשבים הידידותיים ביותר? | בשנה האחרונה ירד שיעור האשראי לעסקים קטנים מסך האשראי העסקי ב 1.8 נקודות אחוז | קיימת ירידה של כל הבנקים (למעט מזרחי) בהיקף ההכנסות מריבית ביחס לאשראי לעומת השנה שעברה, בשל השפעות הקרן בערבות מדינה | ניתן לראות ירידה באשראי בסיכון כתוצאה, בין היתר, מגידול הפעילות העסקית במשק לאחר משבר הקורונה | עליה במחיר האשראי ביחס לסיכון | ירידה עקבית בנטל התפעולי של שלוש שנים ברציפות

סניף בנק | צילום אילוסטרציה: 'ביזנעס'

מדד ידידותיות הבנקים לעסקים קטנים ובינוניים, המתפרסם מאז מאי 2018, על ידי הסוכנות לעסקים קטנים ובינוניים במשרד הכלכלה והתעשייה, מתפרסם הבוקר (ג).

המדד מסתמך על הנתונים הפיננסים המפורסמים על ידי הבנקים, על סקר שביעות רצון של העסקים ועל סקר משוב שערכה הסוכנות בקרב יועצים פיננסיים שמסייעים לעסקים לקבל שירותים שונים מהבנקים. המדד מתייחס לעסקים עם מחזור של עד 50 מיליון ₪.

הפרמטרים המרכיבים את המדד הם:

  1. היקף האשראי של הבנק לעסקים קטנים ובינוניים מסך האשראי העסקי
  2. יחס הריבית לסיכון של האשראי שעסקים קטנים ובינוניים מקבלים מהבנק
  3. שיעור הרווחיות של הבנק מהכנסות שאינן ריבית (עמלות שונות)
  4. סקר שביעות רצון של עסקים מהבנקים
  5. סקר משוב יועצים פיננסיים על הבנקים

תוצאות המדד – שנת 2021

דירוגבנקציון המדד*
1מרכנתיל91
2מזרחי89
3לאומי86
4פועלים85
5דיסקונט83
6הבינלאומי80

ציון לפי מרכיבי המדד

בנקשיעור האשראי לעסקים קטניםשיעור הכנסות מריבית ביחס לסיכוןנטל תפעולי הכנסות שאינן מריבית ביחס לאשראי ופיקדונות 

משוב יועצים פיננסיים

סקר עסקיםציון משוקלל
מרכנתיל1009297837791.3
מזרחי849685998589.2
לאומי55761009910086.0
פועלים5779981009285.3
דיסקונט5610084879283.2
הבינלאומי816575959580.2

מרכיבי המדד:

שיעור האשראי והריביות לעסקים קטנים (40%)

חלק זה של המדד מורכב משני פרמטרים:

שיעור האשראי לעסקים קטנים מתוך כלל האשראי לעסקים כאשר, שיעור גדול יותר משמעותו דירוג גבוה יותר במדד (משקלו במדד 20%).

שיעור הכנסות מריבית של עסקים קטנים ובינוניים ביחס לשיעור הפסדי האשראי של המגזר. יחס גדול יותר משמעותו דירוג נמוך יותר במדד. מרכיב זה נועד לבחון את המחיר שגובים הבנקים על האשראי ביחס לסיכון בפועל. (משקלו במדד 20%).

הסיכון מבוסס על הפסדי אשראי (ממוצע 3 שנים) + חובות פגומים + חובות מעל 90 יום.

יחס העלויות הנלוות לאשראי של העסקים קטנים (30%)

רכיב זה בודק את סך ההכנסות שאינן מריבית ביחס לסך הנכסים (אשראי ופיקדונות). הוא נועד לבחון את העלויות הנוספות הנגבות על ידי הבנקים ביחס להיקף הפעילות.

ניכרת מגמת ירידה קלה בנטל התפעולי, מלבד בנק מזרחי שרשם עלייה משמעותית.

סקר שביעות רצון של עסקים מהבנקים (15%)

רכיב זה של המדד מתבסס על סקר שביעות רצון שביצעה הסוכנות בקרב עסקים קטנים ובינוניים שהיו צריכים אשראי בתקופת המשבר. הסקר בדק חמישה תחומים ופירוט על המתודולוגיה שלו מובאת בנספח של סקירה זו:

תחוםהבנק שקיבל את הדירוג הגבוה ביותר
שיעור אישורי בקשות לאשראי (30%)בינלאומי
המידה בה הבנק קשוב לצרכי העסק (20%)מרכנתיל
המידה בה הבנק דרש דרישות חריגות נוספות מעבר לדרישות בשגרה (20%)לאומי
שיעור האשראי שניתן מתוך הסכום המבוקש (15%)פועלים
שינויים בעלויות ההלוואה בבנק, בהשוואה לעלויות לפני המשבר (15%)דיסקונט

משוב יועצים פיננסיים (15%)

רכיב זה של המדד מתבסס על סקר משוב שביצעה הסוכנות בקרב יועצים פיננסיים העובדים עם המעוף ובקרב רו"ח ויועצי מס העובדים עם עסקים קטנים ובינוניים. הסקר בדק תשעה תחומים ופירוט על המתודולוגיה שלו מובאת בנספח של סקירה זו:

תחוםהבנק שקיבל את הדירוג הגבוה ביותר
תעריפי ריביתפועלים
תעריפי עמלותלאומי
רמת הטיפול הכולל לאומי
רמת הקשב לבקשות שונותפועלים
רמת המקצועיותלאומי
מידת הידידותיות של מערכות המחשב והאפליקציות ופתרון בעיות טכניותפועלים
ההליכים הפרוצדורליים (ביורוקרטיה) פועלים
נגישות לפקידים בעלי סמכות (טלפונים אישיים, כתובות דוא"ל)מזרחי טפחות
זמינות של כוח אדם, המתנה בתוריםמזרחי טפחות
איכות המענה למסמכים המוגשיםפועלים

נתונים חישוביים

בנקשיעור האשראי לעסקים קטנים מתוך כלל האשראי לעסקיםשיעור הכנסות מריבית ביחס לסיכון
שיעור הפסדי אשראי + חובות מעל 90 יום + פגומים
נטל תפעולי הכנסות שאינן מריבית ביחס לאשראי ופיקדונותסקר עסקים (ציון מתוך 100)משוב יועצים פיננסיים (ציון בין 1 ל-5)
מרכנתיל56.7%164.8%0.59%42.32.55
מזרחי47.8%156.9%0.67%46.63.04
לאומי30.9%198.7%0.57%55.13.05
פועלים32.1%190.0%0.59%50.73.08
דיסקונט31.6%151.1%0.68%50.62.69
הבינלאומי46.0%233.0%0.76%52.32.91

שרת הכלכלה אורנה ברביבאי: "בתקופה שבה המשק נמצא שוב בצמיחה גבוהה, לבנקים, כמקורות מימון עיקריים לעסקים קטנים ובינוניים, יש תפקיד מכריע בהעמדת אשראי איכותי והוגן להקמת עסקים, לצמיחתם, לצרכים השוטפים וגם לאלו הזקוקים עדין לאשראי לשם הישרדות. המדד מהווה אינדיקטור לעסקים ותמריץ לבנקים להשתפר במתן השירות והיחס לעסקים קטנים והבינונים".

רן קויתי – מנהל הסוכנות לעסקים קטנים ובינוניים: "משבר הקורונה לימד אותנו שלאורך השנים הבנקים ייחסו סיכון עודף לעסקים קטנים ובינוניים. התחזיות השחורות בתחילת המשבר התבדו והנתונים מראים שמגזר העסקים הקטנים והבינוניים נותר יציב וממשיך לצמוח. אנו מקווים שהבנקים ילמדו מכך ויתנו יותר אשראי לעסקים קטנים ובינוניים ובתנאים טובים יותר".

כתיבת תגובה