תהיו רציונאליים: איך מקבלים החלטה עסקית?

עסקים | מקור צילום: Pexels.com

היכולת לקבל החלטות רציונאליות בעולם העסקים היא  קריטית להצלחה. אולם כשבאים לקבל החלטה עסקית, תמיד מעורבים בה גורמים שונים, רגשיים ותרבותיים, המקשים על היכול להחליט באופן קר והגיוני. היות ואי אפשר להימלט מקבלת החלטה, שכן גם הימנעות ממנה היא למעשה החלטה שלא להכריע, שיש לה תוצאות, לכן, חרף רצונו של הפרט להיות רציונאלי, ולקבל החלטות עסקיות באופן הגיוני בלבד, בשל טבענו האנושי – הדבר הוא בלתי אפשרי. אשר על כן, יש לדבוק בשיטות ובתהליכים קבועים מראש לקבלת החלטות, בכדי שהן תהיינה מושכלות ככל האפשר.

יש  הבחנה ברורה בין החלטות עסקיות המונעות מסיבה או מתכלית. אם ההחלטה העסקית מונעת מסיבה (מניע. מה שמושך לאחור…), הכיוון איננו תמיד ברור, וההחלטה לא תהיה מושכלת. לרוב יש להחליט לאור התכלית (מה שמושך מלפנים…). יש לבחון לאן רוצים להגיע, לברר מהו היעד הריאלי, ולגזור ממנו לאחור פעולות מעשיות להגשמתו.

נקודה נוספת בעניין זה: עסקים המונעים מסיבה לרוב מגיעים לרוויה מהר יותר מאלה המונעים מתכלית, ובכך הם מקטינים את סיכויי הצלחתם.

אמצעי לניטור רעשי הרקע האי-רציונאליים הוא בחינת החלופות לעסקה לפני היציאה לקראתה.  ברם, יש להקפיד  שמספרן  לא יהיה רב מידי, שכן במקרה כזה לא תהיה אפשרות לקבל החלטה. מומלץ לבדוק שתיים-שלוש חלופות ריאליות, ולאחר בחינתן לקבל החלטה.

כדי שההחלטה תהיה מושכלת, יש  לעשות "סיעור מוחות" לפני קבלתה. אולם, מחקרים הוכיחו שרק כ-20% מהנוכחים בדיון משתתפים בו. בכדי להימנע ממכשול זה, מומלץ להתחיל מהקטן שישמיע את דעתו, ולעבור לגדול ממנו, וכן הלאה. הדבר נלמד מהדרך שבה הסנהדרין הייתה מקבלת את הכרעותיה. שיטה זו מאפשרת לכל הנוכחים להשמיע את דעותיהם ללא היסוס. בנוסף, בשלב התחקור, שיש לעשותו לאחר כישלונות והצלחות כאחד, יש לבחון את הדרך שבה התקבלה ההחלטה, ולא רק את איכות הביצוע. תחקיר מעיין זה ישפר  את שיטת הקבלה של ההחלטות, ויהפוך אותן למושכלות יותר.

לאחר קבלת ההחלטה והדרכים ליישומה, יש להתנהל באופן עיקש ונחוש להגשמתה. אין לדון בה מחדש, ולא להטיל בה ספקות, אלא אם כן השתנתה המציאות.