סקר של משרד התקשורת גילה כי מעט מאוד אנשים טורחים להחליף חבילות אינטרנט לכאלו מוזלות יותר באיכות מקבילה או אף גבוהה • על פי הסקר, הסיבה העיקרית לכך היא חוסר בזמן לטפל בזה • אלו שבדקו והחליפו חבילות חסכו בין 21 ל-50 אחוזים
לאה אפרתי 30.01.2020
קניות ברשת | צילום: שאטרסטוק אתם יודעים כמה אתם משלמים על החבילה שלכם לגלישה באינטרנט? מסקר התנהגות צרכנית שערך משרד התקשורת בחודש האחרון, עולה כי כשליש מהנשאלים, לא ידעו כלל וכלל כמה הם משלמים והאם יש חבילות מוזלות יותר. רק כ-23% מהלקוחות, שינו תוכנית או עברו ספק בעקבות שיקולי מחיר. הם הצליחו להוזיל את חבילת האינטרנט שלהם ב-21%-50%.
את הדברים מפרסם משרד התקשורת, המשחרר לציבור דו"ח בנושא סוגי ותעריפי חבילות שירותים בתחום האינטרנט. ממסקנות הדו"ח עולה, כי הציבור לא מודע למגוון החלופות של חבילות אינטרנט בשוק התקשורת. באמצעות התנהגות צרכנית נכונה, משקי הבית יכולים להפחית את ההוצאה החודשית ולקבל מוצר בעל איכות זהה.
מטרת הדו"ח, היא כפי שהנחה שר התקשורת, ח"כ דוד אמסלם, את הדרג המקצועי במשרד – להנגיש את המידע החשוב לציבור. בהודעה לציבור הובאה דוגמא ללקוח ישראלי, המבקש להתחבר לחבילה במהירות של 40 מגה על גבי תשתית של בזק. במידה והוא ביצע התקשרות מול בעל התשתית בנפרד ומול ספק גישה בנפרד ('חיוב מפוצל'), הוא ישלם בממוצע כ-107 שקלים לחודש. לעומת זאת, בשוק סיטונאי (BSA), ישלם הלקוח בממוצע רק כ-80 שקלים לחודש!
מהנתונים שנאספו על ידי משרד התקשורת עולה, כי דווקא החבילה הפחות אטרקטיבית, הן מבחינת המחיר והן מבחינת המורכבות הצרכנית, חיוב מפוצל ברשת בזק או ברשת הוט, היא החבילה הנפוצה ביותר בקרב רוכשי חבילות אינטרנט. זאת למרות שחבילה זו משווקת בתעריפים גבוהים יותר, בהשוואה לחלופות הקיימות כיום בשוק. כלומר: בדיקה של הלקוחות על התשלומים החודשיים שלהם, יכולה להפחית את התשלומים לחברות התקשורת, ועדיין ליהנות ממוצר באיכות זהה.
עידן הסיבים האופטיים
בנוסף וכחלק מהמעבר לעידן הסיבים האופטיים, מוצעות בשנתיים האחרונות חבילות גלישה אולטרה מהירות, במחירים דומים לחבילות במהירויות הגלישה הנמוכות בפער ניכר. המשרד פועל על מנת לייצר תנאי שוק, שיאפשרו האצת קצב פריסת הסיבים בידי החברות, על מנת שנתחים יותר ויותר גדולים מהציבור, יוכלו ליהנות גם מטכנולוגיה זו.
את תחום הסיבים האופטיים סקרנו לא מעט כאן ב'ביזנעס' ונראה כי צרכני האינטרנט מצויים בתקופת מעבר בין הטכנולוגיות מנחושת – לסיב. במשרד התקשורת אומרים כי בפרק זמן של שנתיים, נפרסו רשתות סיבים אולטרא מהירות ל-25% ממשקי הבית במדינת ישראל. מהדו"ח עולה, כי על אף שקצב המעבר לסיבים, התגבר משמעותית בשנת 2019, עדיין שיעור החיבורים רחוק מהרמה באירופה.
עוד עולה מהסקר שערך משרד התקשורת, כי שיפור מהירות האינטרנט ומחיר טוב יותר – אלו שתי הסיבות העיקריות לשדרוג חבילת אינטרנט. לעומת זאת, הגורם העיקרי שלא לשדרג או לשנות את ספק האינטרנט, הוא חוסר בזמן.
כמו כן עולה מהסקר, כי שניים מכל שלושה משיבים, מעדיפים לשלם את שירותי האינטרנט שלהם בתשלום אחד, דרך ספק השירות או ספק התשתית, וכי שליש מאלו שזוכרים כמה הם משלמים בחודש, מדווחים שגובה התשלום החודשי הוא לפחות 91-120 ₪. ממסקנות הדו"ח עולה כי ניתן בהחלט להוזיל מחירים אלו.
ההשוואה משתלמת
במשרד התקשורת מבקשים להבהיר, כי אחד מהנדבכים הבסיסיים של הרפורמה בתחום, הוא שירות BSA, שהוא חבילת אינטרנט של תשתית+ספק, המשווקת על ידי ספקי גישה. חבילה זו מאפשרת לספקי גישה, אפשרות להציע ללקוחות את השירותים, על בסיס תשתיות של בעלי תשתית אחרים ולקדם תחרות על מחירי השירות.
בדברי ההסבר נאמר כי שירות BSA מתרחש, כאשר לקוח מקבל חיבור לאינטרנט באמצעות ספק גישה לאינטרנט (ISP), שעושה שימוש בתשתית של חברות הוט ובזק – חשוב להדגיש כי התשלום של הלקוח הוא מול הספק בלבד.
גולשי 'ביזנעס' אל תשלמו יקר. המהירויות המשווקות באמצעות "שוק סיטונאי"(BSA) משווקת בתעריפים נמוכים יותר של 11%-20% בממוצע, בהשוואה לסוגי חבילות אחרות, כאשר המוצר המתקבל ללקוח הוא זהה.
