לקראת סופו של חודש נובמבר, המאופיין בהעלאת ההילוך של מבצעי הקניות המקוונים זה הזמן לזכור את זכויות הצרכנים בביטול עסקאות | בין היתר, הזכות לבטל עסקה תוך 14 יום, תקרת דמי ביטול של 100...
הגנת הצרכן
בצל האירועים: אין כרטיסי טיסה פנויים לטיסות הקרובות
טיסות רבות הועברו על ידי חברות זרות ללרנקה או לאתונה | היום נודע כי נוספו שתי טיסות מישראל וממנה - לשני יעדים אלה | אין מקומות כלל בטיסות אל על לישראל וממנה בימים הקרובים,...
קונים ברשת? בקרוב תמצאו בקלות מוצרים בפיקוח ממשלתי
תקנות חדשות יחייבו בעל אפליקציה או אתר להציג רשימת מצרכי המזון שבפיקוח ומחיריהם | המטרה: לרכז את המוצרים לרשימה אחת במקום בולט לעין ובאותיות ובספרות ברורות וקריאות | "אין להטיל על הצרכן לחפש במסגרת...
ייכנס לתוקף באוקטובר: החוק שיגן על צרכנים בעמדת חולשה
החוק להגנת הצרכן שנועד להגן על אנשים בעמדות חולשה מול עוסק מפר אושר בכנסת | החוק כולל תיקון חשוב בחוק ההוצאה לפועל: יעוכבו הליכים וכספים בתיקי הוצאה לפועל שפתח עוסק שהוכרז כמפר, לא ייפתחו...
היועמ"ש קבע: החברה האמריקנית תשלם לצרכנים הישראלים
חברת "הוטלס" המפעילה אתר אינטרנטי שדרכו ניתן לבצע הזמנות של חדרי מלון בארץ ובחו"ל נתבעה בתובענה ייצוגית בטענה כי החברה מפרה את הוראות חוק הגנת הצרכן, מול הלקוחות הישראלים | החברה טענה מנגד, כי...
קניתם מוצרי חשמל? שימו לב: אלה זכויותיכם
לקראת החגים, תקופה המאופיינת ברכישות רבות, המשרד להגנת הסביבה מחדד את זכויות הצרכנים: קניתם מוצר חשמלי? אתם זכאים לפינוי המוצר הישן מביתכם, ללא תשלום | אלעד עמיחי, סמנכ"ל בכיר לשלטון מקומי במשרד להגנת...
השירות ה"אוטומטי" אינו כזה אבל 'פנגו' לא רוצה לפצות
שירות 'זזתי' של 'פנגו' אינו מעניק באמת כיבוי אוטומטי של האפליקציה ופנגו מסירה מעליה בתקנון השירות אחריות לכיבוי, אולם בהסדר פשרה בתובענה ייצוגית אינה מוכנה לפצות את הנפגעים וגם אינה משנה את מהות הטעיית...
טעות לא לעולם חוזרת
נכנסת לרכוש מוצר באתר במחיר מסוים ובהגיע רגע התשלום גילית מחיר שונה • הזמנת מוצר במחיר אחד וקיבלת טלפון מהחברה שזו טעות במחיר • עולם המסחר המקוון אינו הפקר וחלים עליו כל חוקי הגנת...
87% מהתביעות הצרכניות הקטנות: פסיקה לטובת התובעים
בדיקה שערכה הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן העלתה כי ב 87% מהמקרים בתחומי הגנת הצרכן פוסק בית המשפט לתביעות קטנות לטובת הצרכנים • באלו תחומים ובאיזה ענפים התמקדו התובעים?
אנחנו כבר ב-2019: צג דיגיטלי יחליף את תגית המחיר
שופרסל מעלה פיילוט של צגים דיגיטליים ומפעילה רובוטים לבדיקת חוסרים במלאי במדפים • האם על חנויות המשתמשות בצגים, ייאסר לשנות מחירים לאורך כל שעות הפתיחה? • חשש שהצגים ישמשו גם לפרסומות, מה שישפיע על...