חברת "הוטלס" המפעילה אתר אינטרנטי שדרכו ניתן לבצע הזמנות של חדרי מלון בארץ ובחו"ל נתבעה בתובענה ייצוגית בטענה כי החברה מפרה את הוראות חוק הגנת הצרכן, מול הלקוחות הישראלים | החברה טענה מנגד, כי...
הגנת הצרכן
קניתם מוצרי חשמל? שימו לב: אלה זכויותיכם
לקראת החגים, תקופה המאופיינת ברכישות רבות, המשרד להגנת הסביבה מחדד את זכויות הצרכנים: קניתם מוצר חשמלי? אתם זכאים לפינוי המוצר הישן מביתכם, ללא תשלום | אלעד עמיחי, סמנכ"ל בכיר לשלטון מקומי במשרד להגנת...
השירות ה"אוטומטי" אינו כזה אבל 'פנגו' לא רוצה לפצות
שירות 'זזתי' של 'פנגו' אינו מעניק באמת כיבוי אוטומטי של האפליקציה ופנגו מסירה מעליה בתקנון השירות אחריות לכיבוי, אולם בהסדר פשרה בתובענה ייצוגית אינה מוכנה לפצות את הנפגעים וגם אינה משנה את מהות הטעיית...
טעות לא לעולם חוזרת
נכנסת לרכוש מוצר באתר במחיר מסוים ובהגיע רגע התשלום גילית מחיר שונה • הזמנת מוצר במחיר אחד וקיבלת טלפון מהחברה שזו טעות במחיר • עולם המסחר המקוון אינו הפקר וחלים עליו כל חוקי הגנת...
87% מהתביעות הצרכניות הקטנות: פסיקה לטובת התובעים
בדיקה שערכה הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן העלתה כי ב 87% מהמקרים בתחומי הגנת הצרכן פוסק בית המשפט לתביעות קטנות לטובת הצרכנים • באלו תחומים ובאיזה ענפים התמקדו התובעים?
אנחנו כבר ב-2019: צג דיגיטלי יחליף את תגית המחיר
שופרסל מעלה פיילוט של צגים דיגיטליים ומפעילה רובוטים לבדיקת חוסרים במלאי במדפים • האם על חנויות המשתמשות בצגים, ייאסר לשנות מחירים לאורך כל שעות הפתיחה? • חשש שהצגים ישמשו גם לפרסומות, מה שישפיע על...
פשרה בתביעה ייצוגית, 'אול ג'ובס' יפצו את הלקוחות
פיצוי סמלי ללקוחות במסגרת פשרה בתביעה ייצוגית • ההודעות על כך נשלחו בהודעות סמס • הזכאים לפיצוי, יוכלו לממשו ללא הגבלת זמן
כתב האישום נגד ענבל אור: כך רומו הלקוחות
כתב האישום נגד ענבל אור והחברות שהיו בשליטתה כוללים חשדות לביצוע עבירות מיסוי ומרמה וחוק הגנת הצרכן • נחשפו שיטות ההטעיה הפרסומיות • עם זאת, מכתב האישום עולה, כי לא בוצעה מכירה כפולה של...
קונים מוצרי תינוקות? פערים של עשרות אחוזים בין הרשתות
בדיקת משרד הכלכלה והתעשייה והמועצה לצרכנות חושפת פערים של עשרות אחוזים בסל מוצרי התינוקות – הפער בין הרשת היקרה ביותר לזולה ביותר עומד על 24%. במוצרים ספציפיים בין הרשתות השונות נמצאו פערים גבוהים הרבה...
שכחו אתכם בבית? בקרוב פיצוי גם בהתקנה או הסרת מוצר או שירות
ועדת הכלכלה אישרה לקריאה שנייה ושלישית את ההצעה לפצות צרכנים על איחור בהגעת טכנאי גם במקרים בהם מדובר על התקנה או הסרה של מוצר או שירות, הובלה, בדיקות תקופתיות במתקני גז ביתי, ביקור טכנאי...