חברי הכנסת הצביעו בוועדת הכלכלה על ההצעה שתובא לקריאה ראשונה: גם חברות התעופה הישראליות יחויבו לתת שירות טלפוני חינם לביטול עסקה ומענה אנושי תוך 6 דקות | לא ללקוחות סוכנים ולא ללקוחות הרוכשים באתרים: רק...
מענה אנושי
מענה אנושי תוך 6 דקות? זה לא קורה – מה מציעים הח"כים?
יו"ר ועדת המשנה לבחינת כשלים בצרכנות: "קוראת לרשות להגנת הצרכן ולמשרדי הממשלה לבחון צעדים נוספים ליישום החוק הקובע חובת מענה אנושי לצרכן בתוך 6 דקות" | בין ההצעות: מתן פיצוי כספי ללקוחות והחלת החוק על...
60 שניות למענה על בעיית גז? כנראה שתמתינו יותר
חברות הגז לא מקיימות את האמנה, אבל אם יפרו איתן את החוזה, מאות אלפי בתי אב יישארו ביום אחד ללא גז • כלומר: הלקוחות בני ערובה של החברות, שמסכנות את הלקוחות • התסבוכת של...
חוק המענה האנושי החדש: התקנות, האפליה והפרצות
הסוף להתעמרות? תיקון חדש שייכנס לתוקפו ביום חמישי הקרוב, מתקן את הפרצה בחוק לפיה ספירת הזמן הייתה מפסיקה ברגע שהוצע לצרכן שירות שיחה חוזרת • ויש גם שיניים: קנסות כספיים משמעותיים לחברות • ומי...
