המועצה לצרכנות: "לא ראוי שסוכנויות תיירות משתמשות בציבור הצרכנים כבני ערובה "כלכליים" בסירובן להשיב לצרכנים את כספם" | "סוכנות נסיעות אינה רק 'צינור' לביצוע הזמנה והעברת הכסף לספקים, הסתמכות זו, מקימה אחריות וחובת זהירות...
טעון טיפול
משרד התקשורת: הדואר לא יוכל לסגור עוד סניפים ללא אישור
השר קרעי במאבק על התנהלות הדואר: בעקבות הידרדרות השירות בדואר, החברה לא תוכל לסגור סניפים נוספים ללא אישור משרד התקשורת | בשנת 2022 התקבלו בחברת הדואר למעלה מ-300 אלף פניות ציבור בדבר שירות לקוי...
העוקץ הפיננסי מול צרכנים מצטבר ליותר מחצי מיליארד שקל בשנה
הרשות להגנת הצרכן בוועדת הכלכלה: 20 עד 60 אחוז מהקשישים נפלו קורבן להונאה צרכנית – העוקץ הפיננסי גורם לנזק של יותר מחצי מיליארד שקל בשנה | היו"ר ביטן קרא לפעול לחיוב אישי של נושאי משרה...
מתסמיני ערב פסח: הרשתות והחנויות מסרבות לקבל מכלי משקה
תופעה: בגלל ההכנות הקדחתניות לחג, רשתות וחנויות מזון שאינן מפעילות מכונות אוטומטיות לאיסוף בקבוקים מסרבות לקבל בחזרה מכלי משקה החייבים בפיקדון באמתלה של עילת כשרות | למה זה קורה? ביזנעס בדק | הרשויות בתגובה:...
הפרה חוזרת: קנס של כ-860 אלף ש"ח ליקבי ירושלים
עיצום כספי בסך כ-860 אלף שקל הוטל על יקבי ירושלים בגין הפרת היתר הרעלים ואחזקת חומרים מסוכנים בניגוד לחוק | ביקב, שבאזור תעשיה עטרות, נמצאה אחזקה לקויה של חומרים מסוכנים והגברת פוטנציאל לסיכון עובדי...
מענה אנושי תוך 6 דקות? זה לא קורה – מה מציעים הח"כים?
יו"ר ועדת המשנה לבחינת כשלים בצרכנות: "קוראת לרשות להגנת הצרכן ולמשרדי הממשלה לבחון צעדים נוספים ליישום החוק הקובע חובת מענה אנושי לצרכן בתוך 6 דקות" | בין ההצעות: מתן פיצוי כספי ללקוחות והחלת החוק על...
מנצלות את הכללים: כך נמנעות הרשתות מפרסום מחיריהן
מה קורה כשכלכלנים חסרי היגיון מסחרי מפולפל מתיישבים לקבוע סל מוצרים בסיסי במטרה לפרסם השוואות מחיר בין רשתות השיווק הגדולות? • התוצאה ברורה: נותרים פתחים המאפשרים לרשתות שירצו בכך, להימנע מסקירת מוצריהם • משרד...
הכנסת הבאה תכריע: כמה זמן תחכו למענה
צעד ראשון לשינוי אחרי 60 שנה מאז נחקק החוק המחייב מענה בתוך 90 יום • בעקבות תלונות לוועדה לפניות הציבור הגיש יו"ר הוועדה, ח"כ יעקב טסלר הצעת חוק ולפיה מענה מגוף רשמי יהיה עד...
מעטים מתוך 65,000 צוברי גז שנבדקו עומדים בתקן
משרד האנרגיה בוועדת הכלכלה: מתוך 65,000 צוברי גז שנבדקו בישראל – רק מעטים עומדים בתקן • הדברים נאמרו בדיון שקיימה ועדת הכלכלה בסעיפי העיצומים הכספיים בהצעת חוק להסדרת ענף הגז הביתי • חברות הגז...
תשובה לא עניינית: עד כמה חוק חופש המידע יעיל?
מעל 50% ממגישי בקשות חופש מידע למשרדי הממשלה ולרשויות הציבוריות טוענים כי לא קיבלו תשובות מקצועיות לבקשות חופש מידע שהגישו • 70% ממגישי הבקשות ציינו כי אינם מרוצים מהשירות שניתן להם בנושא ו-45% העידו...